UF1814 Información y Atención Tributaria al Contribuyente
Descripción del scorm UF1814 Información y Atención Tributaria al Contribuyente
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de la administración y auditoria. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios y para asistir y colaborar en los procedimientos tributarios de gestión, inspección y recaudación, así como en el procedimiento sancionador y en el de revisión en vía administrativa, obteniendo la información de trascendencia tributaria necesaria, atendiendo e informando al contribuyente y, realizando las gestiones administrativas tributarias de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, y todo ello utilizando las aplicaciones informáticas necesarias.
Contenido e-learning de UF1814 Información y Atención Tributaria al Contribuyente
SCORM 1. ANÁLISIS DEL SISSCORM TRIBUTARIO ESPAÑOL
La Hacienda Pública en la Constitución Española.
Derecho Tributario.
Organización administrativa tributaria.
Ingresos de Derecho Público.
Elementos estructurales del tributo.
Clases de impuestos.
Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local.
SCORM 2. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE: PETICIONES, SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
El Consejo de Defensa del Contribuyente.
Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
Consultas tributarias.
Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
Atención al contribuyente.
Atención al contribuyente en campañas de información general.
Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.
SCORM 3. SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE TRAMITACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS
Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
Fases de los procedimientos tributarios.
Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.
Interesados en UF1814 Información y Atención Tributaria al Contribuyente
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios de administración y gestión, concretamente en la asistencia en la gestión de los procedimientos tributarios, dentro del área profesional de la administración y auditoria, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la información y atención tributaria al contribuyente.
Duración sugerida para este contenido: 50 horas