UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
Descripción del scorm UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros, dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente scorm, se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios.
Contenido e-learning de UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
SCORM 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL.
Marketing financiero.
Análisis del cliente.
La segmentación de clientes.
Fidelización de clientes.
Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros.
SCORM 2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.
El comercial de las entidades financieras.
Técnicas básicas de comercialización.
La atención al cliente.
Protección a la clientela.
SCORM 3. CANALES ALTERNATIVOS DE COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS.
Intranet y extranet.
La Banca telefónica.
La Banca por internet.
La Banca electrónica.
Televisión interactiva.
El ticketing.
Puestos de autoservicio.
Interesados en UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de la administración y gestión, concretamente en comercialización y administración de productos y servicios financieros, dentro del área profesional de finanzas y seguros, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios.
Duración sugerida para este contenido: 50 horas