Scorm Práctico de Técnicas para Hablar en Público
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La Comunicación es una tarea esencial e imprescindible dentro de cualquier actividad. En la actualidad la comunicación se utiliza en todas las áreas de trabajo y se le otorga además una gran relevancia. El scorm busca la formación de profesionales en cuestiones de comunicación porque de una situación en la que se emplee adecuadamente la comunicación, pueden resultar importantes negociaciones y se pueden conseguir óptimos resultados.
Contenido e-learning de Scorm Práctico de Técnicas para Hablar en Público
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO
SCORM 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Introducción
La oratoria
Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica
Las ventajas de ser un buen orador
Objetivos del orador
La mejor forma de conectar con el público
SCORM 2. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO
Timidez y ansiedad social
Técnicas para afrontar el miedo a hablar en público
SCORM 3. LA ASERTIVIDAD
Introducción
Técnicas de asertividad
Tipología de personas
Estrategias asertivas
SCORM 4. CÓMO PREPARAR LA INTERVENCIÓN
La Preparación de la intervención
El estilo de la intervención
El factor tiempo
El público
El contexto de la intervención
El contenido
El día del acto
La intervención
SCORM 5. LA PRESENTACIÓN
Preparación de la presentación
Desarrollo de la presentación
SCORM 6. APOYOS TÉCNICOS
Apoyos técnicos a la eficacia de una charla
Los recursos audiovisuales
Las fichas de apoyo
SCORM 7. LA ESCUCHA
Introducción
Como mejorar la capacidad de escuchar
Tipos de Preguntas
SCORM 8. LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN EL SECTOR DE LAS VENTAS
Introducción
Conocimientos a tener en cuenta
Cualidades fundamentales
La persona con capacidad de persuasión
Información personal previa que se pede obtener
Clasificación sobre tipos de clientes/as
Elementos de la comunicación comercial
Estrategias para mejorar la comunicación
Comunicación dentro de la empresa
Dispositivos de Información
SCORM 9. TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS
Introducción
¿Por qué surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
¿Qué hacer ante el cliente?
¿Qué no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Interesados en Scorm Práctico de Técnicas para Hablar en Público
Profesionales que por sus competencias tienen que dar conferencias y charlas ante el público o tienen que exponer proyectos e ideas públicamente y quieran mejorar las técnicas y habilidades para hablar en público, así como cualquier persona que quiera mejorar su expresión verbal y corporal ante otras personas.
Duración sugerida para este contenido: 180 horas