SSCI003PO COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE LIMPIEZA

SCORM 1. TÉCNICAS DE LIMPIEZA

Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales

Mobiliario

Cristales en edificios y locales

Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria

Prevención de riesgos laborales

SCORM 2. LA RESPONSABILIDAD DEL MANDO INTERMEDIO EN LA EMPRESA

Entorno legislativo

Ante los clientes

Ante proveedores

La empresa

SCORM 3. ORGANIZACIÓN DE CENTROS

Organización de centros

Control y verificación de necesidades

Sistemas de programación de tareas

Procesos de trabajo

Supervisión del servicio

SCORM 4. RENDIMIENTOS GENERALES

Medición de la satisfacción del cliente

Programación de costes

Rendimiento del servicio

Proceso de mejora continua

Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras

SCORM 5. CALIDAD DE SERVICIO

ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación

- Principios de gestión de calidad

- Enfoque basado en procesos

- Mejora continua

- Normalización y certificación

- Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008

- Sistema de gestión de la calidad

- Responsabilidad de la dirección

- Gestión de recursos

- Realización del producto

- Medición, análisis de mejora

ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental

- Introducción a la gestión ambiental

- Conceptos básicos de gestión ambiental

- Mejora continua

- Normalización y certificación

- Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004

SCORM 6. TÉCNICAS PARA SUPERVISIÓN CON ÉXITO DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA

Integración de normas para el equipo de trabajo

Coordinación de equipos

Técnicas de motivación y dirección de equipos

Técnicas de reunión

Técnicas de gestión del tiempo

Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza

Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados

Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados

Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada

Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios

Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias

Control de calidad de las actividades de limpieza

Control de las tareas: registros de tareas

Control de quejas o reclamaciones del cliente

Gestión de acciones correctivas y preventivas

SCORM 7. PREVENCIÓN DE RIESGOS EN TRABAJOS DE LIMPIEZA

Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo

Riesgos generales y su prevención

Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales