Especialista en Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección
Descripción del scorm Especialista en Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección
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Este scorm ofrece una gama de aspectos técnicos relativos al secretariado de dirección, aplicables a todo tipo de empresa u organización. Así, el/la alumno/a estará en disposición de adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar su labor como asistente a la dirección de cualquier empresa con total garantía.
Contenido e-learning de Especialista en Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección
SCORM 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN
Secretariado personal de dirección
Funciones del secretariado de dirección
Competencias del secretariado de dirección
Tipos de servicio del secretariado
SCORM 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL
Objetivos
Establecer objetivos principales
Organización personal
Herramientas para la organización
SCORM 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
Métodos de trabajo
Técnicas de organización
Delegación
El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
SCORM 4. EL CONTROL DEL TIEMPO
Ladrones de tiempo
Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
Métodos de optimización del tiempo
Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
SCORM 5. LA AGENDA
Tipos de agenda
Secciones de la agenda
Gestión de agendas
Normas para el buen uso de la agenda
SCORM 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES
Tratamientos dentro de la empresa
Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
La precedencia en pasillos y escaleras
Las esperas
La puntualidad
SCORM 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La comunicación oral en la empresa
Precisión y claridad en el lenguaje
Elementos de la comunicación oral eficaz
Técnicas de intervención verbal
SCORM 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II
Formas de comunicación oral en la empresa
Hablar en público
La entrevista en la empresa
SCORM 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de comunicación telefónica
Prestaciones habituales
Medios y equipos
Realización de llamadas
Protocolo telefónico
SCORM 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I
Normas generales de la comunicación escrita
Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
Técnicas y normas gramaticales
Diccionarios
SCORM 11. COMUNICACIÓN ESCRITA II
Partes generales de la redacción
Documentos de comunicación interna
Documentos de comunicación externa
La carta comercial
SCORM 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES
Creación y uso de plantillas
Creación de formularios
Combinación de correspondencia
Impresión de textos
Facturas
El Impuesto sobre Valor Añadido
Cheque
Letra de cambio
SCORM 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS
La técnica dactilográfica
Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
Dictado. Toma de notas
Ergonomía postural
SCORM 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES
Tipos de reuniones
Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
Preparación de las reuniones
Etapas de una reunión
Papel del secretariado en una reunión
Tipos de eventos
Organización del evento
Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
Medios de cobro y pago
Papel del secretariado el día del evento
SCORM 15. RELACIONES PÚBLICAS
Definición y concepto de Relaciones Públicas
Cómo montar una operación de relaciones públicas
El secretariado de dirección como imagen empresarial
Interesados en Especialista en Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección
Estudiantes de Empresariales, Económicas, ciclos formativos de administración, etc. Trabajadores que desarrollan su labor en departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Estudiantes o desempleados que quieran acceder al mundo laboral.
Duración sugerida para este contenido: 200 horas