Scorm de Relaciones Públicas y Organización de Eventos de Marketing

SCORM 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

Imagen y comunicación de la empresa

- Mecenazgo, patrocinio y colaboración

- Consolidación de marcas y productos

Eventos en marketing y comunicación

- Ferias

- Actos promocionales

- Actos institucionales

- Congresos

- Recepciones

- Ruedas de prensa y otros eventos

Documentación interna de planificación

- Cronograma y organización de eventos

- Planos, información práctica

- Seguridad del evento

Atención especial a autoridades

Comunicación de eventos entre otros

- Correspondencia

- Publicidad del evento

SCORM 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS

Selección y negociación de ofertas

- Especificaciones del lugar, material y equipo necesario

- Lugares de celebración

- Proveedores de servicios

Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios

- Contratación de servicios de logística y catering del evento

- Contratación de otros medios de apoyo al evento

Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos

- Personal para el evento

- Contratación y transmisión de instrucciones y normas

Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación

- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos

SCORM 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

Supervisión y seguimiento de eventos

- Control de participantes

Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico

Repercusión en los medios y Dossier de prensa

Calidad en los servicios de gestión de eventos

- Tratamiento de las reclamaciones y quejas

- Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos

Evaluación de servicios requeridos por los eventos

- Elaboración de informes de actos y eventos

- Indicadores de calidad del evento

- Cuestionarios de satisfacción

Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos

SCORM 4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA

Relaciones entre protocolo e imagen corporativa

- Naturaleza del protocolo empresarial

- Manual de protocolo de la empresa

- Comunicación corporativa

Tipos de protocolo

- Protocolo social

- Protocolo académico

- Protocolo internacional

- Protocolo de banquetes y comidas

- Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet

- Protocolo en actos deportivos

- Protocolo de atención

- Protocolo de seguridad

Habilidades sociales y relaciones interpersonales

- Normas de comportamiento y educación social

- Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales

- Liderazgo, empatía y asertividad

La imagen personal

- Elección del vestuario

- Formas de saludar

Formas protocolares de expresión corporal

- Comunicación verbal

- El lenguaje corporal

Formas protocolares de expresión escrita

Atención a los medios de comunicación y prensa

SCORM 5. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso

Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas

Normas y usos habituales en actos protocolarios

- Decoración y elementos escenográficos

- Disposición de autoridades

- Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa

- Orden de intervenciones y jerarquía

- Atención a invitados y acompañantes

Desarrollo de actos y eventos protocolarios

- Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos

- Fórmulas de resolución