Scorm de Recursos Humanos en el Sector Hotelero

SCORM 1. INTRODUCCIÓN

La importancia de RRHH en el sector hotelero

Empleo en el sector hotelero

Relación entre Recursos Humanos y la mejora de la calidad del servicio hotelero

Diversidad de actores en el sector hotelero

SCORM 2. LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Adaptación de la organización a través del talento y la innovación

Los ingredientes de la innovación

Gestión de la innovación

- La estrategia de innovación

- El proceso de innovación

Requisitos para la innovación

Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs

Caso Helvex: el cambio continuo

SCORM 3. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Wellbeing: el bienestar en el trabajo

El clima laboral y productividad 2.0

El empowerment o empoderamiento

De la ética empresarial a la responsabilidad social corporativa

La consultoría de Recursos Humanos

El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia

SCORM 4. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH

Conceptualización

Perspectivas en la dirección estratégica de los recursos humanos

- Perspectiva universalista

- Perspectiva contingente

La relación entre la estrategia empresarial y la de recursos humanos

Modelos de gestión estratégica de RRHH

- Modelo de la Escuela de Michigan

- El modelo de la Escuela de Harvard

- El modelo de la Escuela de Warwick

- El modelo de Lengnick-Hall y Lengnick-Hall

Proceso de DERRHH

Barreras a la DERRHH

SCORM 5. MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DE LA RETRIBUCIÓN

Motivación: concepto y principales teorías

Principales teorías

Motivación intrínseca Vs extrínseca

Reconocimiento y clima laboral

- Reconocimiento

- Clima laboral

Salario: concepto y estructura

- Concepto de salario

- Composición y elementos del salario

- El salario mínimo interprofesional

- Las pagas extraordinarias

- El recibo del salario

- Garantías del salario

Políticas de retribución: concepto, elementos y beneficios

Diseño de políticas de retribución

Factores externos

- Factores internos

- Análisis y descripción de los puestos de trabajo de la organización.

- Definición de la estructura salarial

Retribución basada en el puesto de trabajo o en el individuo

Modelos de políticas de retribución

Modelo de menú a la carta

Retribución variable por objetivos

SCORM 6. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

Liderazgo

Enfoques en la teoría del liderazgo

- Enfoques centrados en el líder

- Teorías situacionales o de contingencia

Estilos de liderazgo

- Liderazgo supervisor

- Liderazgo participativo

- Liderazgo en equipo

- Otra clasificación de tipos de liderazgo

El papel del líder

- Factores que condicionan el comportamiento de un líder

- Habilidades del líder

- Funciones administrativas del liderazgo

SCORM 7. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

Programa de entrenamiento

Métodos de aprendizaje

Técnicas de desarrollo en equipo

- Reuniones

- Técnica de generación, análisis y priorización de ideas

- Técnica de identificación, análisis y solución de problemas

SCORM 8. LA DINÁMICA DE GRUPOS

Definición

Aplicaciones a los distintos campos de la vida social

Técnicas de dinámica de grupos

- Qué son y qué no son las técnicas grupales

- Elección de la técnica adecuada

- Criticas a las técnicas de dinámica para grupos

Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

El papel del dinamizador

- Características

- Tres tipos de animador

- Papel del animador

- Funciones del animador