Operador de Central de Alarmas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. CENTRALES DE RECEPCIÓN Y CONTROL DE ALARMAS

SCORM 1. GESTIÓN DE SERVICIOS REMOTOS

Introducción

Centro Receptor de Alarmas (CRA)

Centros de control

Ejecución de instalaciones

Medios técnicos de seguridad

Departamentos de seguridad

SCORM 2. BREVE RESEÑA LEGISLATIVA

Ordenamiento estatal y de las Comunidades Autónomas

El Derecho Comunitario

Clases de normas jurídicas

Fuentes del Derecho

Leyes Orgánicas

Reglamento

Las personas jurídicas

Representación legal y voluntaria

Protección y garantía de los Derechos fundamentales

Legislación

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. EL PERSONAL OPERATIVO

SCORM 1. FACTORES PSICOSOCIALES

Introducción

Factores psicosociales en el entorno laboral

Consecuencias de los factores psicosociales

SCORM 2. FACTORES PROFESIONALES

Introducción

Funciones del departamento de seguridad

Objetivos del departamento de seguridad

Dirección del personal

Estructura del departamento de seguridad

Control del proceso presupuestario

Deontología profesional

Las relaciones profesionales con el personal protegido, medios de comunicación, fuerzas y cuerpos de seguridad y público en general

SCORM 3. FORMACIÓN PREVIA Y RECICLAJE

Introducción

Vigilantes de seguridad y su especialidad

Escoltas privados

Guardas rurales y sus especialidades

Jefes de seguridad

Directores de seguridad

Detectives privados

SCORM 4. ATENCIÓN A RECLAMACIONES

Atención y servicio al cliente

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. SISTEMAS DE SEGURIDAD

SCORM 1. CONTROL DE ACCESOS

Introducción

Acceso de personas y objetos

Actuación básica de protección

Políticas de seguridad

SCORM 2. DETECCIÓN DE INTRUSIÓN

Introducción

Ámbito de seguridad

Necesidad y aplicación del sistema de seguridad

Composición de un sistema de seguridad

Sensores

Sistemas de aviso

SCORM 3. VIGILANCIA POR CCTV

Introducción

Sistema de vigilancia. Circuito cerrado de Televisión (CCTV)

SCORM 4. DETECCIÓN DE INCENDIOS

Introducción

Sistema contra incendios

Elementos de un incendio

Tipos de fuego

Mecanismos de extinción

Agentes extintores

Instalaciones de extinción de incendios

UNIADAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS ASOCIADOS

Sistemas de Megafonía e intercomunicación

Domótica: dispositivos y sistemas de transmisión

Clasificación de los sistemas domóticos según el modo de transmisión

Ventajas de la domótica

Inmótica

SCORM 6. UNIDADES DE CONTROL

Sistema de vigilancia en procesos industriales

Central de alarmas o unidad de control

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. TIPOLOGÍA DE LAS SEÑALES EN UNA CRA

SCORM 1. SEÑALES DE ALARMA

Introducción

Sistemas de alarma

Sistemas de aviso y señalización

Distintos tipos de dispositivos de señales de alarma

SCORM 2. SEÑALES DE MANTENIMIENTO

Emplazamiento, mantenimiento y supervisión de las señales

Tipos de mantenimiento

SCORM 3. SEÑALES DE INTERVENCIÓN

Introducción

Medidas de intervención contra incendios

Medidas de intervención contra del robo o atraco

Señalización de los medios de evacuación

SCORM 4. SEÑALES DE SISTEMA

Introducción

Seguridad lógica

Amenazas en el sistema (Seguridad lógica)

Amenazas humanas (Seguridad física)

Niveles de seguridad informática

CAMPO DE CONOCIMIENTO 5. PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL Y GESTIÓN DE LAS SEÑALES DE ALARMA

SCORM 1. ALARMAS POR OMISIÓN

Introducción

Sistemas de transmisión de alarma por omisión

Pulsadores contra atraco y robo

SCORM 2. ALARMAS POR INTRUSIÓN

Introducción

Definición

Medios de protección contra la intrusión

SCORM 3. ALARMAS DE INCENDIO

Introducción

Sistemas contra incendios

Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos

Actuación en caso de incendio en instalaciones de empresa, amago o declarado

Mecanismos de extinción

SCORM 4. ALARMAS DE ROBO O ATRACO

Introducción

Sistemas de detección

Centrales de señalización y control

Centro de control

Vigilancia por circuito cerrado de televisión (CCTV)

Etiquetaje y control antihurto

SCORM 5. ALARMAS DE SABOTAJE

Seguridad de la información

Actuaciones en la Central Receptora de Alarmas

Sistemas locales

SCORM 6. ALARMAS TÉCNICAS

Alarmas técnicas

Sistemas a distancia

SCORM 7. ALARMAS DE AVERÍAS

Inspección y verificación de las instalaciones

Localización de averías

Averías en los sistemas de seguridad

SCORM 8. ALARMAS DE DESCONEXIÓN

Alarmas de desconexión

Aviso de situación de atraco y desconexión por coacción

SCORM 9. ALARMAS DE PÉRDIDA DE COMUNICACIÓN

Introducción

Comunicación de alarmas

Alimentación eléctrica

SCORM 10. ALARMAS MÉDICAS

Conceptos básicos: trabajo y salud

Enfermedad profesional

Riesgos ligados al ambiente

Riesgos ligados a factores sociales

Evaluación y control de riesgo

CAMPO DE CONOCIMIENTO 6. CONTROL Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DE UN CRA

SCORM 1. ANÁLISIS DE LAS SEÑALES EN RELACIÓN CON EQUIPOS E INSTALACIONES

Marco general y objetivos de la centralización

Criterios de elección de un sistema de centralización

Tendencia actual de los sistemas de centralización

Sistemas de centralización de alarmas

SCORM 2. ATENCIÓN DE AVERÍAS O CONTROL DEL MANTENIMIENTO

Mantenimiento de sistemas de alarmas contra incendios

Mantenimiento de sistemas de alarmas antirrobo

SCORM 3. CONTROL DE INCIDENCIAS CON INTERVENCIÓN

Introducción

Identificación y Registro de la Incidencia

Análisis de la Incidencia

Intervención sobre la Incidencia

Seguimiento y control de la Incidencia

Propuesta de Mejora

SCORM 4. TIEMPOS DE RESPUESTA EN LA CENTRAL

Introducción

Comunicación con la central

SCORM 5. CUSTODIA DE LLAVES

La Custodia de Llaves. Legislación y Marco Normativo

CAMPO DE CONOCIMIENTO 7. TRANSMISIÓN DE ALARMAS REALES

SCORM 1. COMPORTAMIENTO ANTE LAS ALARMAS

Procedimiento de Reacción

SCORM 2. COMUNICACIÓN CON LAS FUERZAS DE INTERVENCIÓN

Comunicación con las Fuerzas de Intervención

ANEXO 1. LEGISLACIÓN RECOMENDADA

Legislación sobre Seguridad y Control de Alarmas

ANEXO 2. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA