Scorm en la Norma UNE 158101:2015 de Gestión de Centros Residenciales

SCORM 1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA UNE 158101:2015

Los centros Residenciales

- Servicio de atención residencial para personas mayores en situación de dependencia

- Servicio de atención residencial para personas con discapacidad en situación de dependencia

Centros de Día para personas mayores

- Servicio de centro de día para personas mayores en situación de dependencia

- Servicio de centro de día para personas con discapacidad en situación de dependencia

Aspectos introductorios de la Norma UNE 158101:2015

SCORM 2. INCORPORACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS AL SERVICIO

Aproximación a la Dependencia

Factores para el estudio de la dependencia

- El envejecimiento demográfico

- La discapacidad

- Cambios en el modelo familiar y la incorporación de la mujer al trabajo

Incorporación de las personas usuarias al servicio según la Norma

SCORM 3. ATENCIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS

Atención a personas mayores y personas en situación de dependencia

- Atención terapéutica

- Atención sanitaria

- Atención a las familias

- Intervención con el medio

La atención de las personas usuarias según la Norma

SCORM 4. BAJA EN EL SERVICIO

Perspectiva positiva del conflicto

Conflicto versus violencia

- Actitudes ante el conflicto

La baja en el servicio según la Norma

SCORM 5. GESTIÓN DEL PERSONAL DEL CENTRO

Características de la Dirección

- Unidad de mando

- Delegación

Tipos de Dirección

Formación interna y continua de los trabajadores

La gestión de personal del centro según la Norma

SCORM 6. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO

Planificación y seguimiento de la prestación del servicio ofrecido en los centros residenciales

- Higiene y aseo de la persona dependiente

- Mantenimiento de las condiciones higiénicas de la habitación del usuario

- Administración de alimentos

La organización y el funcionamiento del centro según la Norma

SCORM 7. SERVICIOS GENERALES DE APOYO

Los servicios generales de un centro residencial

- Recursos Humanos

- Recursos sanitarios

- Recursos materiales

Las relaciones sociales como proveedoras de apoyo social

La organización y el funcionamiento del centro según la Norma

SCORM 8. SEGUIMIENTO Y MEJORA DE LAS PERSONAS USUARIAS

Seguimiento de las personas usuarias

- Evaluación del grado de satisfacción del cliente

- Gestión por procesos

Mejora de las personas usuarias

SCORM 9. DOCUMENTACIÓN, CONTROL Y REGISTROS NECESARIOS EN EL CENTRO

Tipos de documentación necesarios en el centro residencial

- Documentación sanitaria

- Documentación administrativa

Métodos de archivo de la documentación

Documentación y registros necesarios en el centro según la Norma

SCORM 10. IMPLANTACIÓN DEL SISSCORM DE GESTIÓN EN EL CENTRO SEGÚN LA UNE 158101

Documentación de un Sistema de Gestión

Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un Sistema de Gestión

Metodología y puntos críticos de la implantación

El proceso de acreditación

El Sistema de Gestión según la Norma