MF1012_3 Distribución Capilar

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. DISTRIBUCIÓN CAPILAR

SCORM 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.

Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.

La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.

Funciones, características y organización.

Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

SCORM 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR

Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.

Análisis de costos en el reparto de mercancías.

Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.

Determinación de tarifas o precios en el transporte.

SCORM 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS

Tipos de vehículos y características técnicas.

Normativa sobre masas y dimensiones.

Homologación y matriculación de vehículos.

Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.

Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.

Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:

Medios de carga y descarga.

SCORM 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO

Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.

Programación de rutas de transporte:

Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.

Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

SCORM 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS

Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.

El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.

Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.

Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.

Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.

La contratación a través de operadores de transporte.

El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.

Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

SCORM 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.

Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.

Soluciones externas e internas de la empresa.

Procedimiento de reclamación de siniestros.

Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.

Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.