Especialista en Mediación en Dependencia

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. ASPECTOS TEÓRICOS (130 HORAS)

SCORM 1. LEGISLACIÓN GENERAL PARA LA REGULACIÓN DE LA MEDIACIÓN

Normativa Europea

- El Libro Verde

- Mediación en el ámbito Civil y Mercantil

Normativa Estatal

- Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles

- Real Decreto por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles

Normativa autonómica

SCORM 2. IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN EN DEPENDENCIA: TERCERA EDAD

Mediación en situaciones de dependencia

Ley de Dependencia

- Antecedentes a la Ley de la Dependencia

- Ley de la Dependencia

- El sistema para la autonomía y atención a la dependencia

- La actualidad de la Ley de la Dependencia

Vejez y dependencia

Dependencia: mediación con mayores

Consideraciones de la mediación para la gestión de conflictos en el ámbito de las personas mayores

SCORM 3. ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA. CONCEPTOS

Personas en situación de dependencia

Intervención en función de la situación de dependencia

Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia

Servicios de atención primaria

Servicios de atención domiciliaria

Servicios y/o Centros de atención diurna

Centros Residenciales

Centros de Especialidades y de Referencia

Ayuda a domicilio básica y complementaria

Actuaciones con menores de edad. La intervención educativa

- Identificación y valoración de las Necesidades Educativas Especiales

- Variables de la evaluación psicopedagógica

- Criterios y modalidades de escolarización

- Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro ordinario

- Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro específico

Ayudas para la mejora de la autonomía: Tecnología de rehabilitación y adaptaciones domiciliarias

SCORM 4. LA MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA DEPENDENCIA

El sistema sanitario español. Derechos y deberes del paciente y del personal sanitario

- Derechos y deberes del paciente a nivel europeo

- Derechos y deberes del paciente a nivel de España

Discapacidad y envejecimiento. Personas mayores

- Los Congresos de Oviedo

- Envejecimiento activo

La Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia

- Principios de la ley

Marco jurídico de la Discapacidad

Mediación en conflictos dentro del ámbito de la discapacidad y la dependencia.

- Mediación en el ámbito de la dependencia y la discapacidad

SCORM 5. LAS ADR EN EL ÁMBITO DE LA DEPENDENCIA

Métodos alternativos de solución de conflictos (Alternative Dispute Resolution o «ADR»)

La negociación

La conciliación

La mediación

El arbitraje

Características de las técnicas de resolución de conflictos

SCORM 6. EL CONFLICTO

¿Qué es un conflicto?

Tipos de conflicto

Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno

Herramientas de diagnóstico

Secuencia de un conflicto

Comportamientos ante los conflictos

SCORM 7. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Introducción a la resolución de conflictos

Actitudes ante el conflicto

Estilos de resolución de conflictos

- Obstáculos en la resolución de conflictos

El lenguaje

SCORM 8. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA MEDIACIÓN

Habilidades de comunicación

- Tipos de comunicación

Mediación y habilidades de comunicación

- La escucha activa

- Barreras y obstáculos de la escucha activa

- ¿Qué hacer para escuchar activamente?

- Otras técnicas de comunicación

Lenguaje

- Lengua y habla

La comunicación no verbal

- El paralenguaje

- La kinésica

- La proxémica

SCORM 9. PERFIL PROFESIONAL DE LA PERSONA MEDIADORA

La figura de la persona mediadora en el proceso de mediación

- Cualidades y aptitudes que debe reunir la persona mediadora

Competencias profesionales de la persona mediadora

- Competencias intelectuales

- Competencias interpersonales

- Competencias de orientación hacia los resultados

- Competencias personales

- Competencias en las relaciones con los demás

- Competencias de comportamiento dentro de la organización

Código de conducta mediadora

- Deberes de la persona mediadora

Registro de Mediadores

SCORM 10. HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR

Asertividad

Diálogo

- La escucha

- La respuesta

Informar y realizar peticiones de cambio

Empatía

- Efectos de la empatía

- Dificultades de la empatía

SCORM 11. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

Estrategias dirigidas

Variables que pueden influir en las estrategias

Pasos en el proceso mediador

La intervención mediadora

La eficacia de la mediación

Tácticas de la mediación

Principales técnicas Comunicativas utilizadas en mediación

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. CAMPO DE CONOCIMIENTO PRÁCTICA (70 HORAS)