Scorm de Mantenimiento de CRM
Descripción del scorm Scorm de Mantenimiento de CRM
![Contenido e-learning Scorm de Mantenimiento de CRM Contenido e-learning Scorm de Mantenimiento de CRM](/images/mantenimiento-crm.webp)
Este Curso de Mantenimiento de CRM le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en el ámbito del mundo de la informática y las comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la administración y programación de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para las operaciones de mantenimiento y consulta de datos y realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes.
Contenido e-learning de Scorm de Mantenimiento de CRM
UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS
SCORM 1. MODELOS DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
Modelos de datos tipos y características.
- Características del modelo de datos.
Definición del modelo de datos.
- Modelo relacional, definición de mecanismos que aseguren la integridad referencial.
- Definición de tablas.
- Conexión entre tablas.
SCORM 2. DISEÑO DE DATOS.
Definición de objetos y estructuras de datos, características.
- Definición de los elementos que componen el diseño de la base de datos.
- Definición de relaciones entre los elementos.
Creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos.
- Mantenimiento de la base de datos.
- Realización de operaciones entre tablas que garanticen la creación, modificación y borrado de registros entre las tablas definidas en el modelo.
SCORM 3. DEFINICIÓN DE TIPOS DE DATOS.
Definición, tipos de datos y características semánticas.
- Definición de tipos de datos que se utilizarán en el modelo de datos.
- Definición de constantes y variables en el modelo de datos.
Extensión del modelo de datos en sistemas ERP y CRM.
- Definición de tablas en el sistema.
- Definición de campos en las tablas configuradas, establecer claves primarias e índices de ordenación.
- Definición de las relaciones entre las tablas configuradas.
SCORM 4. DICCIONARIO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.
Objetos del diccionario de datos.
- Funcionalidades del lenguaje de programación establecido.
- Definición de librerías, clases y métodos del lenguaje de programación.
Herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos.
- Definición de herramientas de documentación.
SCORM 5. DISEÑOS DE PANTALLA.
Definición de pantallas de recogida de datos.
- Herramientas para el diseño de tablas y mantenimientos.
- Configuración de pantallas de entrada de datos.
Herramientas de creación de mantenimientos.
- Configuración de herramientas para crear tablas de datos.
SCORM 6. OPERACIONES DE CONSULTA.
Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario
- Definición de las funcionalidades de los protocolos de consulta.
- Configuración de pantallas de búsqueda.
- Establecimiento criterios de búsqueda para cadenas o números.
SCORM 7. FORMULARIOS E INFORMES EN SISTEMAS ERP-CRM.
Formularios.
- Características de los formularios e informes
- Búsqueda de herramientas estándar que faciliten la obtención de la información.
- Exportación de la información a otros sistemas, por ejemplo, Excel.
Arquitecturas de informes, elementos de informes.
- Especificaciones para el diseño de informes.
Herramientas para la creación de formularios e informes.
- Desarrollo de un generador de informes para la obtención de información.
SCORM 8. ACCESOS A LA INFORMACIÓN.
Accesos mediante dispositivos ODBC.
- Definición del protocolo ODBC.
- Utilización de consultas en lenguaje SQL.
Generación de gráficos.
UNIDAD FORMATIVA 2. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM
SCORM 1. TÉCNICAS Y ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES.
Especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes.
Técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información.
SCORM 2. EL LENGUAJE PROPORCIONADO POR LOS SISTEMAS ERP-CRM.
Características y sintaxis del lenguaje.
Declaración de datos. Estructuras de programación.
SCORM 3. DEFINICIÓN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.
Sentencias del lenguaje.
Entornos de desarrollo y herramientas de desarrollo en sistemas ERP y CRM.
SCORM 4. DEFINICIÓN DE LA BASE DE DATOS.
Definición de la base de datos y estructura de tablas de un sistema ERP.
SCORM 5. ANÁLISIS FUNCIONAL.
División de las actividades del ERP en módulo.
Trazabilidad entre los módulos.
SCORM 6. PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS ERP Y CRM.
Generación de programas de extracción de datos entre sistemas (batch inputs).
Extracciones de informaciones contenidas en sistemas ERP-CRM, procesamiento de datos.
SCORM 7. BIBLIOTECA DE FUNCIONES BÁSICAS.
Definición de funciones.
Definición de librerías de funciones (API).
SCORM 8. DOCUMENTACIÓN.
Documentación del análisis funcional.
Documentación de las librerías y funciones.
SCORM 9. PRUEBAS Y DEPURACIÓN DE UN PROGRAMA.
Validación de programas.
Manejo de errores.
Interesados en Scorm de Mantenimiento de CRM
Este Scorm de Mantenimiento de CRM está dirigido a los profesionales del mundo de la informática y las comunicaciones, concretamente en administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes, dentro de área profesional de sistemas y telemática, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con el Mantenimiento de CRM.
Duración sugerida para este contenido: 180 horas