IFCT85 TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID
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Contenido e-learning de IFCT85 TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19A
SCORM 1. DETECCIÓN DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN GENERADAS POR LA ALERTA SANITARIA DEL COVID-19
Ventajas e inconvenientes
Nuevos hábitos y comportamientos
SCORM 2. CONOCIMIENTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
Ventajas e inconvenientes
Recursos disponibles
SCORM 3. UTILIZACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Sistemas de información en la empresa
Comercio entre empresas o B2B
La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
Soluciones CRM
CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERA POST COVID-19A
SCORM 1. CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Redes sociales, blogs, wikis
Aulas virtuales, conferencias virtuales
SCORM 2. CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19
Las ventas por internet
SCORM 3. CONOCIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Correo electrónico
CHAT
Foros
Otras herramientas de venta y atención al cliente
Interesados en IFCT85 TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID
Duración sugerida para este contenido: 50 horas