HOTT0008 Protocolo En Eventos Turísticos

SCORM 1. PROTOCOLOS EN EVENTOS TURÍSTICOS

Comprensión del mercado de eventos, reuniones, banquetes y congresos.

- Gestión del mercado de eventos, reuniones y banquetes.

- Gestión del mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.

- Comprensión del protocolo oficial.

- Aplicación de la simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.

Estructuración de la organización del evento.

- Identificación de los diferentes tipos de eventos.

- Organización del departamento.

- Organización del espacio, equipos y mobiliario.

- Producción gastronómica.

- Promoción y comercialización.

- Gestión del personal.

Programación y desarrollo del evento.

- Programación y desarrollo del servicio.

- Organización de los servicios para actos comerciales.

- Organización de los servicios para actos sociales.

- Gestión del control económico.

- Gestión de la calidad y formación.

Comprensión de la importancia de la comunicación e imagen corporativa.

- Interpretación la comunicación verbal.

- Interpretación de la comunicación no verbal.

- Gestión del protocolo por escrito.

- Gestión del protocolo al teléfono.

- Gestión de la Imagen personal.

- Gestión de la atención al cliente.