HOTT0007 Promoción Y Venta De Servicios Turísticos

SCORM 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.

- Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.

- Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.

- Gestión del transporte como componente del servicio turístico.

- Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.

- Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.

- Comprensión de los destinos turísticos internacionales.Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.

- Organización de la distribución turística.

- Ejecución de la venta de alojamiento.

- Ejecución de la venta de transporte.

- Realización de la venta de viajes combinados.

- Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.

- Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.

- Integración de Internet como canal de distribución turística.

- Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.

Gestión de sistemas de distribución global.

- Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

- Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.

- Atención al cliente en hostelería y turismo.

- Atención digital postventa.

- Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.