Scorm en Habilidades Sociales para Profesionales del Área de Oncología

SCORM 1. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS PARA LA COMUNICACIÓN EN ONCOLOGÍA

Concepto de salud

- Salud y enfermedad

- Protección de la salud

- Factores que determinan la salud

Personalidad y teorías de la personalidad

- Teorías individuales

- Teorías sociales

Formas de la conducta y de la conciencia

- Instintos y tendencias

- Actitudes

Aspectos emocionales implicados en la enfermedad

Principales mecanismos de adaptación psicológica ante la vivencia de una enfermedad

La motivación

Frustración y conflicto

Salud mental y psicoterapia

SCORM 2. COMUNICACIÓN EN ONCOLOGÍA

Fundamentos de la comunicación

- Principales elementos de comunicación

- Niveles de la comunicación

Estilos de comunicación

Dificultades en la comunicación

Habilidades básicas: escucha activa

Procedimiento de comunicación en Oncología

- Diez ideas básicas para la comunicación con los usuarios

- Factores a tener en cuenta

Establecimiento de una comunicación eficaz

Vías de atención sanitaria al paciente

- Vías para la demanda de Atención Sanitaria

- Servicio de Urgencias

- Órdenes de prioridad en la atención

SCORM 3. COMUNICACIÓN ORAL EN ONCOLOGÍA

Introducción

Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente

Claves para la comprensión de la información sanitaria

Comunicación interpersonal

- Niveles de la comunicación interpersonal

- Principios y funciones de la comunicación interpersonal

- Clases de comunicación interpersonal

Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente

SCORM 4. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN ONCOLOGÍA

¿Qué es la comunicación no verbal?

Componentes de la comunicación no verbal

- Expresiones faciales

- Postura corporal

- La proxémica

- La kinesia

- El para-lenguaje

- La imagen propia

El lenguaje corporal

- El contexto de los comunicadores en urgencias

- La comunicación no verbal en la valoración del paciente

- Comunicación táctil

- Indicadores no verbales del estado de ánimo

Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

- Objetivos de la observación aplicada a los cuidados enfermeros

- Tipos de observación

SCORM 5. HABILIDADES SOCIALES EN ONCOLOGÍA

¿Qué son las habilidades sociales?

Cómo se desarrollan las habilidades sociales

Asertividad

Empatía

- Fases de la empatía

- Efectos de la empatía

- Dificultades de la empatía

Autoestima

Escucha activa

Negociación

Técnicas de comunicación y relación grupal

Composición de equipos

- Causas por las que puede fracasar un equipo

- Eficacia de los equipos

Dinámica de grupos

SCORM 6. RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL DE ONCOLOGÍA Y EL/LA PACIENTE

El rol del profesional sanitario

El rol del paciente

Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo

- Comunicación verbal entre el profesional sanitario y el enfermo

- Comunicación no verbal entre el profesional sanitario y el enfermo

Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario

SCORM 7. DAR MALAS NOTICIAS: PROTOCOLO DE BUCKMAN

¿Qué es una mala noticia?

¿Por qué preocupa cómo dar malas noticias?

Motivos por los que hay que informar

¿Cómo dar malas noticias?

- Entorno: dónde, cuándo, con quién, tiempo

- Habilidades

Dar respuesta a las necesidades inmediatas de la familia

Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias

SCORM 8. TÉCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL EN LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS

Imaginación/Visualización

Entrenamiento asertivo

Técnica de control de la respiración

Técnicas de relajación

- Técnicas específicas de relajación

Técnicas de distracción

Técnicas de Autocontrol

La relajación progresiva y el entrenamiento autógeno

- Técnicas específicas de entrenamiento autógeno

SCORM 9. TÉCNICAS COGNITIVAS EN LA COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS

Técnicas cognitivas

Solución de problemas

Detención del pensamiento

- Pasos a seguir

La inoculación del estrés

La sensibilización encubierta

Terapia racional emotiva de Ellis

SCORM 10. CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN

La naturaleza de la agresión

- Entorno sanitario

- Actuación frente a un agresor

- Mediadores sociales

Acondicionamiento ambiental

Valoración de conductas agresivas

Actuación legal