Gestión y Dirección de Clínicas de Fisioterapia

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICASD DE FISIOTERAPIA

SCORM 1. SALUD Y ATENCIÓN SANITARIA

Concepto de salud

Medicina comunitaria, Sistema Sanitario y atención sanitaria

SCORM 2. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA

La fisioterapia

El proceso fisioterapéutico llevado a cabo en las clínicas de fisioterapia

SCORM 3. FUNDAMENTOS FÍSICOS Y ANATÓMICOS DE LA FISIOTERAPIA

Fundamentos físicos del movimiento

Fundamentos anatómicos del movimiento

SCORM 4. ATENCIÓN AL PACIENTE Y TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LAS CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA

Calidad y atención al paciente en las clínicas de fisioterapia

Vías de atención

Documentos utilizados en las clínicas de fisioterapia

SCORM 5. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA

Variables que influyen en la atención al cliente

Las necesidades y los gustos del cliente

Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones

Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.

El marketing en la clínica y su relación con el departamento de atención al cliente

SCORM 6. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS DE FISIOTERAPIA (II)

Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales

La venta al cliente

Servicio post-venta

Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios

Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones

SCORM 7. LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

La comunicación como punto clave en la relación con el paciente en clínicas de fisioterapia

Tipos de comunicación

Habilidades conversacionales

Dificultades y obstáculos de la comunicación

La comunicación a pacientes

SCORM 8. HABILIDADES SOCIALES

Habilidades sociales

El trato al paciente

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. GESTIÓN LABORAL Y RECURSOS HUMANOS

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS

SCORM 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

Introducción

Concepto de planificación de Recursos Humanos

Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas

Objetivos de la planificación de Recursos Humanos

Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos

El caso especial de las Pymes

Modelos de planificación de los Recursos Humanos

SCORM 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Formación en la empresa. Desarrollo del talento

Marketing de la formación

SCORM 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Introducción

Comunicación interna

Herramientas de comunicación

Plan de comunicación interna

La comunicación externa

Cultura empresarial o corporativa

Clima laboral

Motivación y satisfacción en el trabajo

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. GESTIÓN LABORAL DE CLÍNICAS

SCORM 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL

El contrato de trabajo

Tiempo de trabajo

SCORM 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

Tipologías y modalidades de contrato de trabajo

Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo

Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

SCORM 6. LA SEGURIDAD SOCIAL

Introducción. El sistema de la Seguridad Social

Regímenes de la Seguridad Social

Altas y bajas

SCORM 7. GESTIÓN DE NÓMINAS

El salario

Cotización a la Seguridad Social

Retención del IRPF

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS

SCORM 1. EL MÉTODO CONTABLE

Concepto

Partida doble (dualidad)

Valoración

Registro contable

Los estados contables

El patrimonio

SCORM 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE

Observaciones previas

Apertura de la contabilidad

Registro de las operaciones del ejercicio

Ajustes previos a la determinación del resultado

Balance de comprobación de sumas y saldos

Cálculo del resultado

Cierre de la contabilidad

Cuentas anuales

Distribución del resultado

SCORM 3. MARCO CONCEPTUAL DE CONTABILIDAD

Introducción

Principios contables

Criterios de valoración

SCORM 4. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS

Concepto de pagos y cobros

Concepto de gastos e ingresos

Clasificación

Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable

Registro y valoración de los gastos

Valoración de los ingresos

SCORM 5. GESTIÓN CONTABLE DE INMOVILIZADO. APLICACIÓN PRÁCTICA

El inmovilizado: concepto y clases

Inmovilizado material

Inmovilizado intangible

Registro contable

Correcciones valorativas

SCORM 6. GESTIÓN CONTABLE DE OPERACIONES DE TRÁFICO. APLICACIÓN PRÁCTICA

Introducción

Préstamos y partidas a cobrar: clientes y deudores

Pasivos financieros

Débitos por operaciones no comerciales

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS

SCORM 7. CONCEPTOS BÁSICOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Introducción

El trabajo

La salud

Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud

La calidad

SCORM 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

Introducción

Riesgos ligados a las condiciones de seguridad

Riesgos higiénicos

Riesgos ergonómicos

Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector

El acoso psicológico en el trabajo

El estrés laboral

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLÍNICAS