Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa
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Este pack de materiales de Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa resulta de especial ayuda e interés para pequeñas y medianas empresas, a la hora de aprender sobre las técnicas de administración de tesorería y a gestionar las soluciones ante posibles conflictos como sucede con la morosidad.
Contenido e-learning de Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL Y ACTIVIDADES FINANCIERAS
SCORM 1. SISSCORM FINANCIERO ESPAÑOL
El Sistema Financiero
- Características
- Estructura
Evolución del Sistema Financiero
Mercados financieros
- Funciones
- Clasificación
- Principales mercados financieros españoles
Los intermediarios financieros
- Descripción
- Funciones
- Clasificación: bancarios y no bancarios
Activos financieros
- Descripción
- Funciones
- Clasificación
Mercado de productos derivados
- Descripción
- Características
- Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
SCORM 2. PRODUCTOS FINANCIEROS
Definición de producto financiero
Productos Financieros de Inversión
- Renta Variable
- Renta Fija
- Derivados
- Fondos de Inversión
- Estructurados
- Planes de Pensiones
Productos Financieros de Financiación
- Préstamos
- Tarjeta de Crédito
- Descuento Comercial
- Leasing
- Factoring
- Confirming
SCORM 3. DOCUMENTOS DE COBRO Y PAGO EN LA GESTIÓN DE TESORERÍA
Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
- Recibos domiciliados on line
- Preparación de transferencias on line para su posterior firma
- Confección de cheques
- Confección de pagarés
- Confección de remesas de efectos
Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
- Operaciones de Factoring
- Confirming de clientes
- Gestión de efectos
Cumplimentación de libros registros
- De cheques
- De endosos
- De transferencias
Tarjetas de crédito y de débito
- Identificación de movimientos en tarjetas
- Punteo de movimientos en tarjetas
- Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
Gestión de tesorería a través de banca on line
- Consulta de extractos
Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
SCORM 4. CONTROL DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA
El presupuesto de tesorería
- Finalidad del presupuesto
- Características de un presupuesto
- Elaboración de un presupuesto sencillo
- Aprobación del presupuesto
El libro de caja
- El arqueo de caja
- Finalidad
- Procedimiento
- Punteo de movimientos en el libro de Caja
- Cuadre con la contabilidad
- Identificación de las diferencias
El libro de bancos
- Finalidad
- Procedimiento
- Punteo de movimientos bancarios
- Cuadre de cuentas con la contabilidad
- Conciliación en los libros de bancos
SCORM 5. OPERACIONES DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LA EMPRESA
Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
- Ley de Capitalización simple
- Cálculo de interés simple
Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
- Ley de Capitalización compuesta
- Cálculo de interés compuesto
Descuento simple
- Cálculo del Descuento comercial
- Cálculo del Descuento racional
Cuentas corrientes
- Concepto
- Movimientos
- Procedimiento de liquidación
- Cálculo de intereses
Cuentas de crédito
- Concepto
- Movimientos
- Procedimiento de liquidación
- Cálculo de intereses
Cálculo de comisiones bancarias
SCORM 6. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COBROS Y PAGOS
Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
- Telemática
- Presencial
Organismos a los que hay que presentar documentación
- Agencia Tributaria
- Seguridad Social
Presentación de la documentación a través de Internet
- Certificado de usuario
- Plazos para la presentación del pago
- Registro a través de Internet
- Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
Utilización de Banca on line
CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. GESTIÓN DE COBROS Y LIQUIDEZ EN LA EMPRESA
SCORM 7. ANÁLISIS DE LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA: LIQUIDEZ
Análisis de la empresa
Rentabilidad económica
Rentabilidad financiera
Apalancamiento financiero
Ratios de liquidez y solvencia
- Ratios de capital corriente
- Significado del ratio de capital corriente
- Ratio de giro del activo corriente
- Índice de solvencia a largo plazo
- Índice de solvencia inmediata: acid test
Análisis del endeudamiento de la empresa
- Índice de endeudamiento a largo plazo
- Índice de endeudamiento a corto plazo
- Índice total de endeudamiento
- Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
SCORM 8. GESTIÓN DE LA TESORERÍA EN LA EMPRESA. PÉRDIDAS Y GANANCIAS
El crédito
Concepto contable del patrimonio empresarial
Inventario y masas patrimoniales
- Clasificación de las masas patrimoniales
- El equilibrio Patrimonial
El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
- Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago
- Gestión de la tesorería
El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
SCORM 9. LA GESTIÓN DE COBROS A DEUDORES. LA MOROSIDAD
La morosidad y su implicación en la empresa
- ¿Qué es la morosidad?
Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
- Estudio del cliente
- La concesión del crédito al cliente
Marco legislativo de la morosidad
El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
- Cobro a través de la vía judicial
- Cobro a través de la vía extrajudicial
CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. LA NEGOCIACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBRO
SCORM 10. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN CON EL DEUDOR
Procesos de información y de comunicación
- La comunicación
Barreras en la comunicación con el cliente
Puntos fuertes y débiles en la comunicación
Elementos del proceso comunicativo
- Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
La escucha activa
- Concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
- Signos y señales de escucha
- Componentes actitudinales de la escucha efectiva
- Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
- Errores en la escucha efectiva
Consecuencias de la comunicación no efectiva
Las técnicas de asertividad en la reclamación del pago
- Disco rayado
- Banco de niebla
- Libre información
- Aserción negativa
- Interrogación negativa
- Autorrevelación
- Compromiso viable
SCORM 11. LA NEGOCIACIÓN CON DEUDORES
El papel de la negociación en el cobro de deudas
- Concepto de negociación
Estilos de negociación
Vías para la negociación
- Estrategia
- Las personas
- Tácticas de negociación
Estrategias de negociación
- Estrategia ganar-ganar
- Estrategia ganar-perder
El desarrollo de la negociación: aspectos
- Lugar de negociación
- Iniciar la negociación
- Claves de la negociación
SCORM 12. LAS TÉCNICAS Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN
Negociación con morosos
- Tipología de deudores
- El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
Formas de contacto con el deudor
- La correspondencia o comunicación escrita
- La llamada telefónica
- La visita personal
Interesados en Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa
Este scorm de Técnico Profesional en Gestión de Cobros y Liquidez en la Empresa está dirigido a directivos, gestores de empresas, asesores, profesionales, personal empleado que tenga tareas dentro del departamento financiero, de atención al cliente y departamento comercial; así como a toda aquella persona que, sin conocimientos previos, esté interesada en aspectos relacionados con la gestión de cobros y liquidez de una empresa, o desee actualizar sus conocimientos y profundizar en aspectos específicos.
Duración sugerida para este contenido: 300 horas