Especialista en Estrategias y Comunicación en Contextos Sanitarios

CAMPO DE CONOCIMIENTO FORMATIVO 1. COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

SCORM 1. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS PARA LA COMUNICACIÓN

Concepto de salud

- Salud y enfermedad

- Protección de la salud

- Factores que determinan la salud

Personalidad y teorías de la personalidad

- Teorías individuales

- Teorías sociales

Formas de la conducta y de la conciencia

- Instintos y tendencias

- Actitudes

Aspectos emocionales implicados en la enfermedad

Principales mecanismos de adaptación psicológica ante la vivencia de una enfermedad

La motivación

Frustración y conflicto

SCORM 2. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

Fundamentos de la comunicación

- Principales elementos de comunicación

- Niveles de la comunicación

Estilos de comunicación

Dificultades en la comunicación

Habilidades básicas: escucha activa

SCORM 3. COMUNICACIÓN ORAL EN CONTEXTOS SANITARIOS

Introducción

Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente

Claves para la comprensión de la información sanitaria

Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente

SCORM 4. COMUNICACIÓN NO VERBAL EN EL CONTEXTO SANITARIO

¿Qué es la comunicación no verbal?

Componentes de la comunicación no verbal

- Expresiones faciales

- Postura corporal

- La proxémica

- La kinesia

- El para-lenguaje

- Nuestra imagen

El lenguaje corporal

- El contexto de los comunicadores en urgencias

- La comunicación no verbal en la valoración del paciente

- Comunicación táctil

- Indicadores no verbales del estado de ánimo

Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada

- Objetivos de la observación aplicada a los cuidados enfermeros

- Tipos de observación

SCORM 5. HABILIDADES SOCIALES EN EL CONTEXTO SANITARIO

Aspectos introductorios

Asertividad

Empatía

- Fases de la empatía

- Efectos de la empatía

- Dificultades de la empatía

Negociación

Técnicas de comunicación y relación grupal

Composición de equipos

- Causas por las que puede fracasar un equipo

- Eficacia de los equipos

Dinámica de grupos

CAMPO DE CONOCIMIENTO FORMATIVO 2. ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN EN CONTEXTOS SANITARIOS

SCORM 6. RELACIÓN ENTRE EL PERSONAL SANITARIO Y EL PACIENTE

El rol del profesional sanitario

El rol del paciente

Comunicación entre el personal sanitario y el enfermo

- Comunicación verbal entre el profesional sanitario y el enfermo

- Comunicación no verbal entre el profesional sanitario y el enfermo

Modelos de relación entre el paciente y el personal sanitario

SCORM 7. DAR MALAS NOTICIAS: PROTOCOLO DE BUCKMAN

¿Por qué preocupa cómo dar malas noticias?

Motivos por los que hay que informar

¿Cómo dar malas noticias?

- Entorno: dónde, cuándo, con quién, tiempo

- Habilidades

Protocolo de Buckman: protocolo de comunicación de malas noticias

SCORM 8. TÉCNICAS ESPECÍFICAS DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA

Introducción

Apoyo psicológico en situaciones de duelo

Apoyo psicológico en situaciones de tensión

Apoyo psicológico en situaciones de agresividad

Apoyo psicológico en situaciones de ansiedad y angustia

Técnicas de ayuda psicológica

- Técnicas de ayuda psicológica a personas afectadas

- Técnicas de ayuda psicológica a los profesionales sanitarios

SCORM 9. ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN SITUACIONES ESPECIALES

Reacciones psicológicas a la hospitalización

- Aspectos psicosociales del hospital

- Dificultades de adaptación a la hospitalización referidas a los hábitos personales del paciente

- Dificultades de adaptación a la hospitalización referidas a los estilos de vida del paciente

- Dificultades de adaptación a la hospitalización referidas a expectativas del paciente

Tratamiento psicológico. Cáncer

- Impacto de la enfermedad en el entorno personal

- Cáncer de mama

- Intervención de la familia del enfermo de cáncer

- Intervención psicológica con enfermos de cáncer

- Tratamiento psicológico. Quimioterapia

Tratamiento psicológico. SIDA

- Problema

- Necesidades emocionales

- Términos básicos en la enfermedad del SIDA

- Counselling

Intervención psicológica. Fase terminal

SCORM 10. CUANDO NO SE PRODUCE LA COMUNICACIÓN

La naturaleza de la agresión

- Entorno sanitario

- Actuación frente a un agresor

- Mediadores sociales

Acondicionamiento ambiental

Valoración de conductas agresivas

Actuación legal