Especialista en Recepción y Logística en la Clínica Dental

SCORM 1. LA ORGANIZACIÓN DE LA CLÍNICA DENTAL

Estructura de la clínica dental

Organización del gabinete

Servicios y clínicas para la asistencia dental

Equipo de profesionales de una clínica dental

- Especialidades odontológicas

- Estomatólogo.

- Higienista dental

- Protésico dental

- Auxiliar de Odontología

- Secreto profesional

Programación del trabajo de una unidad o gabinete

Archivo de los datos en una clínica dental

- Métodos de archivo

SCORM 2. ATENCIÓN Y RECEPCIÓN DE LOS CLIENTES

Atención al cliente

Técnicas de comunicación

- Comunicación oral

- Comunicación telefónica

- Habilidades conversacionales

Citación de pacientes

- Petición de citas

- Consulta sin cita previa

- Servicio de Urgencias

- Órdenes de prioridad en la atención

Marketing relacionado con las clínicas y servicios de salud bucodental

- Elaboración de presupuestos sobre servicios

- Fidelización de clientes

- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

Facturación de servicios

SCORM 3. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CLÍNICA

Organización sanitaria

Documentos clínicos

Documentación sanitaria. La historia clínica

Otros documentos sanitarios.

Sistemas de gestión de calidad propios de clínicas dentales

Gestión y protección de datos en relación con la cumplimentación y tramitación de documentos

Aplicaciones informáticas para la gestión de datos

SCORM 4. CONTROL DE LAS INFECCIONES, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN DE EQUIPOS

Cadena de infección

Principales microorganismos y mecanismos de transmisión

Control de las infecciones

- Lavado y cuidado de las manos

- Equipos de protección personal

Desinfección

Esterilización

SCORM 5. GESTIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIAL E INSTRUMENTAL

Instrumental y material básico

Gestión de recursos materiales

Gestión del stock

- Normas de seguridad e higiene en el almacén

Gestión de residuos en una clínica dental

Gestión ambiental en una clínica dental

- Residuos radiactivos

- Residuos inertes

SCORM 6. APLICACIÓN DE NORMAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y PROTECCIÓN AMBIENTAL

Introducción a la prevención de riesgos laborales en clínicas dentales

Normativa aplicable a clínicas dentales en materia de prevención de riesgos laborales

Riesgos en el lugar de trabajo

- Caída a distinto nivel

- Caída al mismo nivel

- Choque contra objetos inmóviles

- Golpes, cortes o pinchazos por objetos o herramientas

- Atrapamiento por o entre objetos

- Exposición a contactos eléctricos

- Ruido

Riesgos en el manejo de herramientas y equipos

Riesgos derivados de la carga de trabajo

- La fatiga física y mental

- La insatisfacción laboral

Riesgos asociados al uso y manipulación de materiales

- Medidas para evitar riesgos asociados a exposición a agentes químicos

- Prevención de los riesgos biológicos en clínicas dentales