Especialista en Diseño de la Estrategia Comercial y Plan de Ventas

SCORM 1. TIPOS DE VENTAS

Venta directa

Venta a distancia

Venta multinivel

Venta personal

Otros tipos de venta

SCORM 2. RELACIONES PROVEEDORES- CLIENTES

Contexto de las relaciones fabricantes-distribuidores

Negociación con Proveedores

Red de proveedores y clientes

SCORM 3. PLAN DE VENTAS

Previsión y utilidad

Análisis geográfico de la zona de ventas

Marcar objetivos

Diferencia entre objetivos y previsiones

Cuotas de actividad

Cuotas de participación

Cuotas económicas y financieras

Estacionalidad

El plan de ventas

SCORM 4. FIJACIÓN DE PRECIOS

Sensibilidad de precios: Análisis

Proceso de discriminación de precios

Estrategias de precio

Políticas de descuento

SCORM 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Programas de fidelización online

Fidelización

Programas multisectoriales

Captación y fidelización de clientes

Estructura de un plan de fidelización

SCORM 6. EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE

Monitorizar la experiencia del cliente

Métricas de satisfacción y experiencia del cliente

Generar valor añadido al cliente

Neuromarketing

SCORM 7. KEY ACCOUNT MANAGER

El rol de KAM

Estrategias segmentadas por cliente

Creación de relaciones duraderas

Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales

SCORM 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA

Merchandising

Merchandising exterior

Factores ambientales

Captación de clientes

Diseño interior

Situación de las secciones

Zonas y puntos de venta fríos y calientes

Animación