COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS
Descripción del scorm COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS
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Este Curso COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
Contenido e-learning de COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS
SCORM 1. INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
SCORM 2. ÁREA COMERCIAL
Política comercial.
Área gestión y administración económica.
Plan de ventas.
Cuenta de explotación.
Balance provisional.
Sistemas informáticos.
SCORM 3. ÁREA RECURSOS HUMANOS
La función directiva del jefe de tienda.
Motivación de los vendedores.
SCORM 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
Formación en venta asistida.
Eficacia comercial.
El proceso de la comunicación.
La comunicación en la venta.
Métodos de venta.
El rol del vendedor.
El vendedor de comercio.
El proceso de la venta.
La preparación y la introducción en el proceso de la venta.
Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo.
Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento.
SCORM 5. GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
El punto de venta y su imagen.
Organización, control y análisis de ventas.
Márgenes y precios.
SCORM 6. GESTIÓN DE COMPRAS
Gestión de stocks.
Gestión de ventas: arqueo de caja.
Sistemas de gestión informatizada.
Control de la gestión comercial.
SCORM 7. MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
Disposición del punto de venta.
Percepción de los colores.
Iluminación.
SCORM 8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
Las relaciones comerciales a través de internet.
Utilidades de los sistemas on-line.
Modelos de comercio a través de internet.
Servidores on-line.
El internauta como cliente potencial y real.
Criterios comerciales en el diseño las páginas web.
Tiendas virtuales.
Medios de pago en internet.
SCORM 9. CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES
Interesados en COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS
Este Scorm COMT111PO GESTIÓN DE TIENDAS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 100 horas