COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

SCORM 1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias

Modelos de negocio de comercio electrónico

DAFO Comercio electrónico Español

Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda

Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo

Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico

Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta

Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio

Cuadro de mando integral en negocios on line

SCORM 2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I): BACK END

Estructura tecnología: modelo de tres capas

Diseño del work-flow e integración de sistemas

La importancia de la palabra facturación y cobro

Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta

Tracking

Caso Real: ya.com

SCORM 3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END.

Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo

Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end

Flujos de caja y financiación

Zonas calientes

Zona de usuario

Carrito de la compra

SCORM 4. ASPECTOS JURIDICOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO

LOPD

Impuestos indirectos

LSSI

SCORM 5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Idea de una idea

Business plan y plan comercial

Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo

Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas ¿Cómo convencerles?

Puesta en marcha y reporting de resultados

Venta de contenidos de pago

Productos digitales: Como se venden

De lo gratuito al pago por visualización

Descarga, real media, tv internet, Secondlife… ¿Web 3.0 como solución?

SCORM 6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRONICO

Política de captación: ¿solo branding?

Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online

Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

SCORM 7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES

Creación de programas de fidelización eficaces

Programas de éxito on line

Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?

Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos ¿Cuál es más eficaz?

SCORM 8. COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL

Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?

¿Qué vendemos?

Medios de pago internacionales

Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables

Procesos de reclamación y atención al cliente internacional

Exportación de productos

Distribución internacional

SCORM 9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Importancia de la logística en el comercio electrónico

El transporte urgente aplicado al comercio electrónico

Gestión de los datos

Gestión con proveedores y sala de producción

Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa

Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos

Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales

Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico

La logística aplicada al comercio electrónico

Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido

Información de seguimiento vía Internet

SCORM 10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE

Sistemas de pago no integrados

Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos

Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio

3D Secure

Internet Mobile Payment

Modelos de negocio de los diferentes actores

Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

SCORM 11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B

Modelos de negocio de los e-marketplaces

Agregadores horizontales / verticales

De catálogos a e-catálogos

Conflicto de canales