COMT024PO HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES
Descripción del scorm COMT024PO HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES
![Contenido e-learning COMT024PO HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES Contenido e-learning COMT024PO HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES](/images/default-image.webp)
Contenido e-learning de COMT024PO HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES
SCORM 1. COMUNICACIÓN BÁSICA
Elementos básicos de escucha activa
Comunicación no verbal
Ideas básicas en comunicación
Concepto de Asertividad
Perfil del profesional asertivo
Definición de empatía
Requisitos para utilizar la empatía en un proceso de comunicación
Errores o fallos en la comunicación que provocan una situación difícil
SCORM 2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN A USUARIOS PROVENIENTES DE POBLACIONES DIVERSAS
Información y recursos para la atención a la población diversa
Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa
El papel de los y las profesionales: competencia intercultural y habilidades de comunicación para la atención a poblaciones migrantes
Traducción, mediación y solución de conflictos
SCORM 3. BUENAS PRÁCTICAS PARA EL MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES EN RELACIÓN CON OTROS
Situaciones difíciles en atención a la ciudadanía, en contexto clínico y no clínico
Metodología de afrontamiento de situaciones difíciles
Habilidades necesarias para el afrontamiento de situaciones difíciles
Funcionamiento básico de las emociones
Aspectos teóricos del autocontrol emocional
Técnicas de autocontrol emocional
Interesados en COMT024PO HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN A USUARIOS DE POBLACIONES DIVERSAS Y DE SITUACIONES DIFÍCILES
Duración sugerida para este contenido: 35 horas