COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
Descripción del scorm COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
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Este Curso COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente.
Contenido e-learning de COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
SCORM 1. TAREAS HABITUALES EN LA ESTACIÓN DE SERVICIOS
Introducción
Objetivos
Contenido
- Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios
- Tareas referentes a la imagen
- Tareas relacionadas con la atención al cliente
- Tareas periódicas
SCORM 2. TAREAS EN TIENDA
Introducción
Objetivos
Contenido
- El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio
- la implantación
- El ambiente
- Marketing y publicidad
SCORM 3. VENDING Y FAST FOOD
Introducción
Objetivos
- La tienda y el vending
- El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio
SCORM 4. IMAGEN DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO
Introducción
Objetivos
Contenido
- Imagen del expendedor
- La imagen de la estación de servicio
SCORM 5. RELACIÓN CON EL CLIENTE
Introducción
Objetivos
Contenido
- El cliente
- Los tipos de caracteres
- Observar al cliente
- Comunicarse con el cliente
- Las quejas y las reclamaciones
- Finalizar los encuentros con los clientes
- El encuentro
Interesados en COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO
Este Scorm COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 40 horas