COMM058PO MARKETING RELACIONAL
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Este Curso COMM058PO MARKETING RELACIONAL le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM058PO MARKETING RELACIONAL el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, así como comprender las características de la gestión de las relaciones con los clientes o crm, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.
Contenido e-learning de COMM058PO MARKETING RELACIONAL
SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING
Contexto: ámbito sectorial de la empresa
Principales definiciones de marketing
Desarrollo histórico del concepto
Papel del marketing en la empresa
Estrategia del marketing mix
Análisis del entorno actual
SCORM 2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL
Origen y concepto de marketing relacional
Objetivos del marketing relacional en la empresa
Elementos del marketing relacional
Características y pasos fundamentales del marketing relacional
Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
Tipos de relaciones según su origen
Importancia del marketing relacional para la empresa
Marketing tradicional vs marketing relacional
Errores del marketing tradicional
Ejemplo de marketing relacional
SCORM 3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
Modelo CRM
Fases del proceso de un CRM
Beneficios y ventajas
Implementación
¿Está preparada tu empresa?
Errores más frecuentes
CRM para solucionar problemas de la empresa
SCORM 4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL
Introducción
Origen y definiciones
Aplicaciones y objetivos
Elementos
Características y ventajas
Inconvenientes
Instrumentos funcionales
Herramientas estratégicas
Correcto funcionamiento
SCORM 5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING
Internet como herramienta
Marketing interactivo
Marketing uno a uno (one to one)
Marketing digital
Interesados en COMM058PO MARKETING RELACIONAL
Este Scorm COMM058PO MARKETING RELACIONAL está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Artes gráficas que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 30 horas