COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS
Descripción del scorm COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS
Este Curso COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios.
Contenido e-learning de COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS
SCORM 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
Evolución de la comercialización y los servicios.
- Tendencias.
La competencia global en los servicios.
- Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
- Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
- Segmentación del mercado.
- Posicionamiento.
SCORM 2. ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA COMERCIAL O MARKETING MIX
El Marketing Mix aplicado a los servicios.
- Estrategias de diseño del producto servicio.
- Estrategias para la fijación del precio.
La ecuación valor x esfuerzo.
- Estrategias de precios para los servicios.
- Estrategias de distribución.
Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
- Estrategias de comunicación.
- Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
SCORM 3. LAS ESTRATEGIAS EN ACCIÓN
Análisis de la competencia.
Descubrir oportunidades de negocios.
Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
Lanzamiento de nuevos servicios.
Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
Marketing Relacional.
Marketing de servicios en Internet.
Crecer a través del Franchising.
SCORM 4. DIAGNÓSTICO Y PLAN DE MARKETING
Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
- Elección de los objetivos y del camino estratégico.
- Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
- Análisis DAFO.
- Benchmarking.
- Análisis de riesgo.
- Pronóstico y medición del mercado.
Interesados en COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS
Este Scorm COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 50 horas