COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
Descripción del scorm COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
Este Curso COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad iso 9000.
Contenido e-learning de COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
SCORM 1. CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Introducción: evolución histórica de la calidad.
- Calidad y revolución industrial.
- Calidad y revolución post-industrial.
Renovarse para adaptarse.
- ¿Por qué renovarse?
- ¿Y si las cosas ya funcionan?
Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.
- Conceptos de “planificación estratégica”.
- Bases de la planificación estratégica.
SCORM 2. GESTIÓN DEL CAMBIO
Introducción.
- ¿Qué es la resistencia al cambio?
- Consecuencias de la resistencia al cambio.
- La gestión del cambio.
La comunicación: catalizadora del cambio.
- Comunicación y persuasión.
- Comunicar para gestionar emociones.
SCORM 3. ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD
Introducción.
¿qué es la “calidad”?
Fases de la calidad.
Concepto de cliente.
Costes de la calidad y de la no-calidad.
Gestionar la calidad.
- Orientación al cliente.
- Enfoque a procesos.
- Mejora continua.
SCORM 4. CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
Introducción.
- ¿Qué es una norma?
- Principios de las normas ISO 9000.
- Aproximación a las normas ISO 9001.
Interesados en COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
Este Scorm COMM036PO PRINCIPIOS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Artes gráficas que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 25 horas