COMM017PO PLAN DE MARKETING Y ORGANIZACIÓN DE VENTAS

SCORM 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Introducción

Los fundamento de la gestión orientada al mercado Análisis del mercado

La relación con el cliente como clave estratégica

Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional

Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial

Contenidos prácticos

Definición del concepto de marketing

SCORM 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA

El proceso de dirección de marketing

Marketing estratégico y marketing operativo

Marketing mix y las subfunciones del marketing

- La investigación comercial

- Requisitos de una buena segmentación

- Producto

- Precio

- La distribución. Comunicación

- La organización de las ventas

- La planificación comercial

Organización del departamento de marketing

Contenidos prácticos

- Elaboración de una planificación comercial

SCORM 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN

Comportamiento del consumidor

La segmentación de mercados

- Ventas y aplicaciones de la segmentación de mercados

- Segmentación de mercados de consumo

- Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo

Investigación comercial

- Tipos de investigación comercial

- Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa

- Las fuentes de información

Contenidos prácticos

- Creación de una investigación comercial

SCORM 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO

El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida

- El ciclo de vida del producto

- Análisis de las diferentes etapas

Creación y modificación de productos

- Modificación y eliminación de productos

- Creación de nuevos productos

Políticas de precios

Métodos de fijación y estrategias de precios

- Estrategia y discriminación de precios

Contenidos prácticos

- Análisis sobre la política de precios

SCORM 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

La distribución dentro del marketing mix

Funciones y tipos de distribución

- Conflictos de competencia entre los canales de distribución

Los intermediarios en el canal de distribución

Métodos de venta en la distribución comercial

Contenidos prácticos

- Elaboración de un plan de distribución comercial

SCORM 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

Introducción

La publicidad

La promoción de ventas

- Crecimiento de la promoción de ventas

Las relaciones públicas

- Herramientas fundamentales de las relaciones públicas

La fuerza de ventas

Marketing mix: Estrategia, formas y medios de comunicación

Contenidos prácticos

- Las relaciones públicas: herramientas fundamentales de las relaciones públicas

- Definición del concepto marketing mix

SCORM 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING

La red de ventas

El director de ventas

- Determinación del tamaño de la red de ventas

- Elección de vendedores

La planificación en el marketing

Prestación y control del plan

- La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones

Contenidos prácticos

- Elaboración de un plan de marketing

SCORM 8. APLICACIONES DEL MARKETING

Marketing directo

- El plan de marketing directo

- Aspectos clave para el éxito del marketing directo

Marketing industrial

- La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales

- Instrumentos del marketing

Marketing de servicios

- Factores de éxito en el marketing de servicios

Marketing social y público

Marketing interno

- Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa.

Contenidos prácticos

- Clasificación de los elementos de marketing