COML032PO GESTIÓN DEL TRANSPORTE EN LA EMPRESA

SCORM 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL TRANSPORTE.

Conocimiento de la norma y reglamentación que afecta al sector.

- Normativa estatal.

- Normativa europea.

La gestión y control del seguro de flota de viajeros para garantizar la responsabilidad de acuerdo con la normativa vigente.

- El seguro obligatorio de circulación.

- La responsabilidad por los daños a las personas. El SOVI.

Documentación necesaria para la contratación del servicio en sus distintas modalidades.

- Documentación genérica.

- Título administrativo habilitante (Tarjeta de Transporte).

- Documentos según el tipo de servicio realizado.

- Documentos de control en el transporte de viajeros.

Facturación de los servicios de transporte.

- ¿Qué es una factura?.

- ¿Quién tiene la obligación de expedir factura?.

- Excepciones a la obligación de expedir factura.

- Tipos de facturas.

Medios de expedición de las facturas.

Plazo para la expedición de las facturas.

Remisión de las facturas.

Conservación de facturas y otros documentos.

- La obligación de conservación de facturas y otros documentos.

- Plazo para conservar las facturas.

- Formas de conservación de las facturas.

La factura electrónica.

- Introducción.

- ¿Qué es una Factura Electrónica?.

- La obligatoriedad de la factura electrónica.

- Obligaciones del emisor de una factura electrónica.

- Obligaciones del receptor de una factura electrónica.

- Ventajas de la facturación electrónica

SCORM 2. ORGANIZACIÓN, PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA EXPLOTACIÓN DEL TRANSPORTE.

La organización del departamento de tráfico.

- La departamentación de la empresa.

- Los organigramas.

- El departamento de Tráfico.

Planificación de los servicios de las líneas regulares y discrecionales.

- En qué consiste la planificación.

- Criterios a tener en cuenta en la planificación de las rutas.

- Sistemas de gestión.

El control de la calidad del servicio prestado.

- Gestión de la calidad del servicio.

- Definición de calidad del servicio.

- Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.

La empresa y el marketing.

- ¿Qué es el marketing?.

- El marketing como función en las empresas de transporte de viajeros.

- El ciclo del marketing.

- La investigación de mercados.

- Segmentación.

- Posicionamiento de las empresas de transporte de viajeros.

- Factores que influyen en la gestión de marketing.

- Política de marketing: el marketing-mix.

Elaboración del plan de acción en las operaciones de comercialización del servicio de transporte, de acuerdo con los objetivos de la empresa.

- Introducción.

- Estructura del plan de marketing.

Administración de sistema de información y nuevas tecnologías.

- Introducción.

- Tecnologías de la información y las comunicaciones.

- Tecnologías de la información en las empresas de transporte de viajeros.

SCORM 3. GESTIÓN ECONÓMICA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE.

El desglose de costes.

- El concepto de costes.

- Los costes en la empresa de transporte de viajeros.

- La contabilidad analítica.

Relación costes/servicio.

- Cálculo.

- Índices de actualización.

Estudio y clasificación de los costes para la toma de decisiones.

- Clases de costes.

- Fases en análisis de costes.

- Bases de reparto.

- El papel de los costes en la gestión empresarial.

- Sistemas de imputación de costes.

- Sistemas ABC y ABM.

Influencia de las cargas fiscales en la gestión económica.

- Fiscalidad en el transporte por carretera.

- Tributos.

- Análisis pormenorizado de los tributos aplicables al transporte por carretera.

SCORM 4. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO.

Análisis y descripción de puestos de trabajo

- Introducción

- Concepto de análisis y descripción del puesto de trabajo

- Ventajas del análisis y descripción de puestos

- El proceso de analizar y describir los puestos de trabajo

- Perfil profesiográfico

Integración y desarrollo de los recursos humanos

- Introducción

- Planificación

- Reclutamiento

- Selección

- Introducción o acogida

Técnicas de comunicación

- Introducción

- ¿Qué es la comunicación?

- El proceso de comunicación

- El componente afectivo de la comunicación

- La comunicación eficaz

- La comunicación interna

La toma de decisiones

- ¿Qué es la toma de decisiones?

- El proceso de toma de decisiones

- Tipo de decisiones

- Barreras para la toma de decisiones efectivas

- Técnicas y herramientas para la toma de decisiones

El liderazgo de forma efectiva

- El liderazgo. Concepto

- Concepto de autoridad y poder

- Estilos de dirección

- Actitudes que fundamentan los estilos de mando

La motivación en el entorno laboral

- Concepto de motivación

- Planificación de la motivación

Prevención de riesgos laborales

- Introducción

- Obligaciones de los empresarios y los trabajadores

- La acción preventiva

- Formas de organizar la actividad preventiva

- Concepto de trabajo y salud

- Otras definiciones

- Factores de riesgos

- Riesgos y medidas preventivas en el sector del transporte de viajeros por carretera.