Scorm en Comercio Electrónico

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. E-COMMERCE

SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Auge del comercio online

Tipos de eCommerce

Atención al cliente

Embudos de conversión

Casos de éxito

SCORM 2. PRINCIPALES PLATAFORMAS

Principales plataformas

Gestión estratégica

Plataformas de código abierto

SCORM 3. DISEÑO

Introducción al Diseño Web

Accesibilidad

Usabilidad

Responsive Design

Home

Categorías

Fichas de Producto

Carrito de la compra y checkout

Principales herramientas

SCORM 4. PASARELAS DE PAGO

Confianza, privacidad y seguridad

Principales formas de pago

SCORM 5. MARCO LEGAL

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)

Reglamento General de Protección de Datos

Ley de Consumidores

SmartContracts

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING

¿Qué es el Inbound Marketing?

Marketing de Contenidos

Marketing viral

Video Marketing

Reputación online

Importancia del funnel o embudo de conversión

SCORM 2. FASE DE ATRACCIÓN

Sistema de Gestión de contenidos CSM

Los blogs Wordpress

Posicionamiento SEO

Social Media

SCORM 3. FASE DE CONVERSIÓN

Introducción

Formularios

Call to action

Landing Pages

Pruebas A/B

Optimización de la tasa de conversión (CRO)

SCORM 4. FASE DE CIERRE

Introducción

Marketing Relacional

Gestión de relaciones con los clientes CRM

Email marketing

SCORM 5. FASE DE DELEITE

Introducción

Encuestas

Contenido inteligente

Monitorización Social

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

SCORM 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

Concepto y evolución del Social Media

Tipos de redes sociales

La importancia actual del social media

Prosumer

Contenido de valor

Marketing viral

La figura del Community Manager

Social Media Plan

Reputación Online

SCORM 2. GESTIÓN DE FACEBOOK

Primero pasos con Facebook

Facebook para empresas

Configuración de la Fanpage

Configuración de mensajes: Facebook Messenger

Tipo de publicaciones

Creación de eventos

Facebook Marketplace

Administración de la página

Facebook Insights

Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager

SCORM 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM

Introducción a Instagram

Instagram para empresas

Creación de contenido

Uso de Hashtags

Instagram Stories

Herramientas creativas

Colaboración con influencers

Principales estadísticas

Actualiaciones de instagram

Funcionalidades de la versión de pago

SCORM 4. GESTIÓN DE X CORP

Introducción a X Corp.

Elementos básicos de X Corp.

X Corp para empresas

Servicio de atención al cliente a través de X Corp.

Contenidos

Uso de Hashtags y Trending Topic

X Corp. Analytics

TweetDeck

Audiense

Hootsuite

11. Funcionalidades de la versión premium

SCORM 5. GESTIÓN DE LINKEDIN

Introducción a LinkedIn

LinkedIn para empresas

Creación de perfil y optimización

Grupos

SEO para LinkedIn

Analítica en LinkedIn

LinkedIn Recruiter

SCORM 6. GESTIÓN DE YOUTUBE

Introducción a Youtube

Vídeo Marketing

Crear una canal de empresa

Optimización del canal

Creación de contenidos

Gestión de comentarios

Youtube Analytics

Youtube vs Vimeo

Keyword Tool

Youtube Trends

SCORM 7. GESTIÓN DE TWITCH

Introducción a Twitch

El éxito de Twitch

Generar suscriptores en Twitch

Contenidos y recomendaciones

Twitch e influencers

Streamlabs

Publicidad en Twitch

Seguimiento y medición de resultados

SCORM 8. GESTIÓN DE TIKTOK

¿Qué es y cómo funciona Tiktok?

Creación de contenido en TikTok

Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)

El papel del marketing en Tiktok

Tiktok e influencers

Tiktok Ads

SCORM 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS

Introducción a Facebook Ads

Tipos de Campañas y objetivos publicitarios

Segmentación: públicos

Presupuesto

Formatos de anuncios

Ubicaciones

Administrador de anuncios

Seguimiento y optimización de anuncios

Pixel de Facebook

Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook

SCORM 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- X CORP. ADS

Objetivos publicitarios

Audiencias en X Corp

Tipos de anuncios

Administrador de anuncios

Creación de campañas y optimización

X Corp. Cards

Instalación código de seguimiento

Listas de remarketing

SCORM 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS

Introducción a LinkedIn Ads

Formatos de anuncios

Objetivos publicitarios

Creación de campañas

Segmentación

Presupuesto

Seguimiento y medición de resultados

SCORM 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE

Ventajas de la publicidad en Youtube

Youtube y Google Adwords

Tipos de anuncios en Youtube

Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords

Creación de anuncios desde Youtube

SCORM 13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TIKTOK ADS

Introducción a TikTok Ads Manager

Creación de una campaña de publicidad en TikTok

Tipos de contenidos y herramientas clave

Seguimiento y monitorización de los resultados

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

SCORM 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Seguridad en las TI

Accesos al sistema

Seguridad en las redes

Seguridad en Internet

Registro de protección de datos

Niveles de seguridad

Derechos de los afectados

SCORM 2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Introducción a la LOPD

Ámbito de aplicación

Procedencia de los datos de carácter personal

Comercio Electrónico

LSSICE

LISI

SCORM 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE

Sistemas de pago no integrados

Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago

Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio

Secure

Internet Mobile Payment

Modelos de negocio de los diferentes actores

Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil

SCORM 4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN

Sistema de pago

Dinero electrónico

Protocolos de seguridad

Firma electrónica

Certificados y entidades de certificación

Imposición directa e indirecta

Fiscalidad transnacional