Scorm en Comercio Electrónico
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Según la ONTSI, ha ido creciendo el número de compradores a través de Internet. El dato rondaría los 11 millones aproximadamente (9 de cada 10 internautas realiza compras por Internet), debido en parte a diversos factores: comodidad, acceso a una gran cantidad de información, nuevas tecnologías de la información y la comunicación, etc. Por ello, Internet aparece como un nuevo canal de venta, así como un nuevo canal a tener en cuenta en nuestras estrategias de comunicación y en la ampliación hacia nuevos mercados. Conscientes de la importancia económica del comercio electrónico en las economías desarrolladas, de que cada vez más las empresas se publicitan a través de Internet y de que actualmente no existen suficientes profesionales que dominen el Marketing a través de este medio, se pretende acercar al alumno hacia una formación técnica esencial sobre los aspectos básicos a tener en cuenta en la comercialización de productos y/o servicios a través de Internet.
Contenido e-learning de Scorm en Comercio Electrónico
CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. E-COMMERCE
SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
SCORM 2. PRINCIPALES PLATAFORMAS
Principales plataformas
Gestión estratégica
Plataformas de código abierto
SCORM 3. DISEÑO
Introducción al Diseño Web
Accesibilidad
Usabilidad
Responsive Design
Home
Categorías
Fichas de Producto
Carrito de la compra y checkout
Principales herramientas
SCORM 4. PASARELAS DE PAGO
Confianza, privacidad y seguridad
Principales formas de pago
SCORM 5. MARCO LEGAL
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)
Reglamento General de Protección de Datos
Ley de Consumidores
SmartContracts
CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING
SCORM 1. INTRODUCCIÓN AL INBOUND MARKETING
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Importancia del funnel o embudo de conversión
SCORM 2. FASE DE ATRACCIÓN
Sistema de Gestión de contenidos CSM
Los blogs Wordpress
Posicionamiento SEO
Social Media
SCORM 3. FASE DE CONVERSIÓN
Introducción
Formularios
Call to action
Landing Pages
Pruebas A/B
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
SCORM 4. FASE DE CIERRE
Introducción
Marketing Relacional
Gestión de relaciones con los clientes CRM
Email marketing
SCORM 5. FASE DE DELEITE
Introducción
Encuestas
Contenido inteligente
Monitorización Social
CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
SCORM 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA
Concepto y evolución del Social Media
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
SCORM 2. GESTIÓN DE FACEBOOK
Primero pasos con Facebook
Facebook para empresas
Configuración de la Fanpage
Configuración de mensajes: Facebook Messenger
Tipo de publicaciones
Creación de eventos
Facebook Marketplace
Administración de la página
Facebook Insights
Centro de cuentas, Facebook Business Suite, Facebook Business Manager
SCORM 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM
Introducción a Instagram
Instagram para empresas
Creación de contenido
Uso de Hashtags
Instagram Stories
Herramientas creativas
Colaboración con influencers
Principales estadísticas
Actualiaciones de instagram
Funcionalidades de la versión de pago
SCORM 4. GESTIÓN DE X CORP
Introducción a X Corp.
Elementos básicos de X Corp.
X Corp para empresas
Servicio de atención al cliente a través de X Corp.
Contenidos
Uso de Hashtags y Trending Topic
X Corp. Analytics
TweetDeck
Audiense
Hootsuite
11. Funcionalidades de la versión premium
SCORM 5. GESTIÓN DE LINKEDIN
Introducción a LinkedIn
LinkedIn para empresas
Creación de perfil y optimización
Grupos
SEO para LinkedIn
Analítica en LinkedIn
LinkedIn Recruiter
SCORM 6. GESTIÓN DE YOUTUBE
Introducción a Youtube
Vídeo Marketing
Crear una canal de empresa
Optimización del canal
Creación de contenidos
Gestión de comentarios
Youtube Analytics
Youtube vs Vimeo
Keyword Tool
Youtube Trends
SCORM 7. GESTIÓN DE TWITCH
Introducción a Twitch
El éxito de Twitch
Generar suscriptores en Twitch
Contenidos y recomendaciones
Twitch e influencers
Streamlabs
Publicidad en Twitch
Seguimiento y medición de resultados
SCORM 8. GESTIÓN DE TIKTOK
¿Qué es y cómo funciona Tiktok?
Creación de contenido en TikTok
Estrategias para ganar seguidores (hashtags, likes, challenges…)
El papel del marketing en Tiktok
Tiktok e influencers
Tiktok Ads
SCORM 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS
Introducción a Facebook Ads
Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
Segmentación: públicos
Presupuesto
Formatos de anuncios
Ubicaciones
Administrador de anuncios
Seguimiento y optimización de anuncios
Pixel de Facebook
Cómo gestionar publicidad de Instagram desde el administrador de anuncios de Facebook
SCORM 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- X CORP. ADS
Objetivos publicitarios
Audiencias en X Corp
Tipos de anuncios
Administrador de anuncios
Creación de campañas y optimización
X Corp. Cards
Instalación código de seguimiento
Listas de remarketing
SCORM 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS
Introducción a LinkedIn Ads
Formatos de anuncios
Objetivos publicitarios
Creación de campañas
Segmentación
Presupuesto
Seguimiento y medición de resultados
SCORM 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE
Ventajas de la publicidad en Youtube
Youtube y Google Adwords
Tipos de anuncios en Youtube
Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
Creación de anuncios desde Youtube
SCORM 13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TIKTOK ADS
Introducción a TikTok Ads Manager
Creación de una campaña de publicidad en TikTok
Tipos de contenidos y herramientas clave
Seguimiento y monitorización de los resultados
CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
SCORM 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Seguridad en las TI
Accesos al sistema
Seguridad en las redes
Seguridad en Internet
Registro de protección de datos
Niveles de seguridad
Derechos de los afectados
SCORM 2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Introducción a la LOPD
Ámbito de aplicación
Procedencia de los datos de carácter personal
Comercio Electrónico
LSSICE
LISI
SCORM 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE
Sistemas de pago no integrados
Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago
Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
Secure
Internet Mobile Payment
Modelos de negocio de los diferentes actores
Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil
SCORM 4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN
Sistema de pago
Dinero electrónico
Protocolos de seguridad
Firma electrónica
Certificados y entidades de certificación
Imposición directa e indirecta
Fiscalidad transnacional
Interesados en Scorm en Comercio Electrónico
Dirigido a todos aquellos profesionales del marketing que quieran profundizar o reciclar sus conocimientos en e-commerce, así como a todo tipo de profesionales interesados en formarse en comercio electrónico: informáticos, diseñadores, publicistas, empresarios, y en general, a cualquier persona a la que le apasione el mundo del marketing y, en particular, del comercio electrónico.
Duración sugerida para este contenido: 300 horas