Ayudante de Peluqueria Canina

SCORM 1. INSTALACIÓN, MOBILIARIO Y MATERIALES

Instalaciones del centro estético

- Mobiliario auxiliar de peluquería

Vestuario del profesional

Productos y útiles de peluquería canina

- Accesorios

- Champús y suavizantes

- Antiparasitarios

- Productos cosméticos para después del corte, hemostáticos, antisépticos, desinfectantes

- Productos de belleza aplicados en los tratamientos estéticos para macotas

Productos para la decoración del pelo

- Productos oxidantes

- Productos colorantes

- Productos decapantes y decolorantes

- Productos cosméticos protectores

SCORM 2. HIGIENE Y ASEPSIA EN PELUQUERÍA CANINA

Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia

Contagio por microorganismos

Métodos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales empleados en las técnicas de peluquería y estética canina

- Desinfección

- Esterilización

Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados

Medidas de protección del cliente y del profesional para la prevención de riesgos para la salud

SCORM 3. HIGIENE Y CUIDADOS BÁSICOS

Higiene y cuidados básicos caninos

- El baño del perro

- El cuidado dental de los perros

- El cepillado del pelo

Cuidados básicos

- El corte de las uñas

- Eliminación de parásitos externos e internos

SCORM 4. INMOVILIZACIÓN Y MANEJO DE ANIMALES

Inmovilización y manejo del perro

Inmovilización sobre la mesa

Materiales de contención de perros

SCORM 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Calidad y atención al cliente

Comunicación y contacto con el cliente

- Comunicación no verbal

Comunicación eficaz con el usuario

Contacto con los clientes

Consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente

Correcto tratamiento de quejas y objeciones

SCORM 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ESTÉTICOS Y DE PELUQUERÍA CANINOS

Concepto de calidad

Evaluación y control de la calidad en los servicios estética y peluquería canina

- Evaluación de la calidad del servicio

- Control de la calidad del servicio

Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética

Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente

- Métodos para estudiar la satisfacción del cliente

- Herramientas