ADGG042PO LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA.

SCORM 1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES.

Internet en la empresa: Panorama General y novedades

La productividad en la Nueva Economía

Nuevas formas de organización del trabajo

El teletrabajo

España en la Nueva Economía

TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad

SCORM 2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.

La relación entre la organización de TI y el negocio

Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL

Gestión del Nivel de Servicio

Gestión de la Capacidad

Gestión de la Continuidad del Servicio TI

Gestión de la disponibilidad

Gestión financiera de los servicios de TI

Centro de servicio al usuario

SCORM 3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES.

Las TIC en las grandes empresas

Impacto de la tecnología en los resultados del negocio

Las TIC en las PYMEs

Las TIC en la Administración Pública

SCORM 4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.

Tipificación

Tipos de servicios que recoge

Factores principales de desarrollo

Principales obstáculos

Empresas proveedoras de servicios de outsourcing

Pasos a realizar en un proceso de externalización

El Insourcing

SCORM 5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Introducción

El plan de Sistemas de Información (PSI)

Inicio del PSI

Definición y organización del PSI

Estudio de la información relevante

Identificación de requisitos

Estudio de los Sistemas de Información actuales

Diseño del modelo de Sistemas de Información

Definición de la arquitectura tecnológica

Definición del plan de acción

Revisión y aprobación del PSI

Participación en las actividades del proceso PSI

SCORM 6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.

Presentación

Firma Electrónica y Certificación Digital

La Facturación Electrónica

SCORM 7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.

CRM: La gestión de las relaciones con el cliente

SCM: La gestión de la cadena de suministro

El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión

SCORM 8. PROCESOS DE NEGOCIO.

¿Qué son los procesos?

Papel e importancia de los procesos en la empresa

Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos

Propietario de un proceso

De la gestión de los procesos a la gestión por procesos

Los procesos como base de la gestión de las organizaciones

Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO

Herramientas de las TIC para la gestión por procesos

SCORM 9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

Introducción al comercio electrónico

Hacia el comercio electrónico

El plan de Marketing en el comercio electrónico

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

Aspectos normativos del comercio electrónico

Aplicaciones del comercio electrónico

SCORM 10. EL TELEMARKETING.

Internet en el mundo de los negocios

La segmentación del mercado en Internet

Cómo captar clientes a través de la red

La comunicación en Internet

Internet como canal de distribución

Cartera de productos