ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS
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Este Curso ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS el alumno será capaz de Situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207).
Contenido e-learning de ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS
SCORM 1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS
Conceptos y definiciones.
Fundamentos de la gestión por procesos.
Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
Orígenes y características de un proceso.
Elementos y Modelo de Transformación.
Work Flow y Estructura Organizativa.
SCORM 2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
Características de un Proceso.
Procesos de Servicio.
Work Flow y Estructura Organizativa.
Definición del Proceso.
Iniciación del Proceso.
Control del Proceso.
SCORM 3. ANALISIS DEL PROCESO
Métodos Clásicos.
Métodos Modernos.
Gestión por procesos en la práctica.
Etapas.
Implantar la GP para TQM.
SCORM 4. DISEÑO DE PROCESOS
Modelos de referencia en software.
Norma ISO 12207.
Norma ISO 15504 (SPICE).
SCORM 5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS
El control y la medición de los procesos de la empresa
El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.
Interesados en ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS
Duración sugerida para este contenido: 28 horas