ADGD101PO ESTRUCTURA Y ADMINISTRACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO
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Este Curso ADGD101PO ESTRUCTURA Y ADMINISTRACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD101PO ESTRUCTURA Y ADMINISTRACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos básicos sobre el significado moderno de empresa, su estructura y administración, desarrollando una visión de conjunto sobre las diversas áreas de gestión que han de integrarse desde la dirección de la empresa.
Contenido e-learning de ADGD101PO ESTRUCTURA Y ADMINISTRACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO
SCORM 1. GESTIÓN EMPRESARIAL
Constitución de empresas.
- Introducción y objetivos.
- De la idea de negocio a la constitución de la empresa.
- Trámites modalidad “autónomos”.
- Trámites modalidad “sociedades limitadas y anónimas”.
- Trámites modalidad “cooperativas”.
- Ayudas y subvenciones a la creación de empleo autónomo.
Funciones de la empresa.
- Función Comercial y Marketing.
- Función de Producción.
- Función Financiera.
- Función de Recursos Humanos.
Control de gestión.
- La estructura organizativa de la empresa.
- Controlando las actividades.
Cualidades del empresario.
- Definición de empresario.
- Aspectos a considerar.
- La cualidad de organización.
- Cualidades del empresario organizado.
SCORM 2. LA INICIATIVA EMPRENDEDORA Y EL PLAN DE EMPRESA
Iniciativa, creatividad e innovación.
- Iniciativa.
- Creatividad.
- Innovación.
El emprendedor.
- Cualidades de la persona emprendedora.
La cultura emprendedora.
- Principios para el desarrollo de la cultura emprendedora.
La idea de negocio.
- Fuentes donde se pueden originar ideas.
El plan de empresa.
- Objetivos del plan.
- Fases para la elaboración del plan.
Elaboración del plan de empresa.
- Introducción.
- Promotores del plan.
- Descripción de los productos/servicios.
- Plan de producción.
- Análisis del mercado.
- El plan de marketing.
- Organización y recursos humanos.
- Plan de inversiones.
- Previsión de la cuenta de resultados.
- Financiación del plan.
- Valoración del riesgo.
SCORM 3. CREACIÓN DE UN PEQUEÑO COMERCIO
Análisis del entorno.
Análisis del mercado y el entorno comercial.
- Análisis del mercado.
- Identificación y cuantificación del mercado.
- La cuota de mercado.
- Análisis de los clientes.
- Análisis de la competencia.
La investigación de mercados.
Fuentes de información.
Fases de una investigación de mercados.
El cuestionario.
Análisis DAFO.
Ubicación del establecimiento comercial.
- Área comercial.
- Estudio de la ubicación.
SCORM 4. LA FORMA JURÍDICA DE LA EMPRESA
El concepto de personalidad física y jurídica de una empresa.
La empresa individual.
La comunidad de bienes.
La sociedad civil.
La sociedad de responsabilidad limitada.
La sociedad anónima.
Otras formas jurídicas.
- Sociedad limitada nueva empresa.
- Sociedad colectiva.
- Sociedades laborales.
- Sociedades cooperativas.
- Sociedades profesionales.
Elección de la forma jurídica.
Trámites para la creación de una empresa.
- Trámites de constitución.
- Trámites fiscales.
- Trámites laborales.
SCORM 5. GESTIÓN CONTABLE Y FISCAL
Introducción a la contabilidad.
- Aspectos generales.
Funcionamiento de las cuentas de Activo, Pasivo y Neto.
- Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos.
Análisis de estados financieros.
- Introducción a la contabilidad.
- El resultado (Cuenta de pérdidas y ganancias).
- El patrimonio (Balance).
- Análisis económico financiero.
Control de costes.
- La contabilidad y el funcionamiento empresarial.
- Los costes en la empresa.
- Decisiones empresariales.
- Decisiones operativas sobre un producto/pedido.
- Decisiones operativas sobre el precio.
Control de presupuestos.
- La información económica y la actividad empresarial.
- El sistema presupuestario.
- Análisis de desviaciones.
Obligaciones fiscales.
SCORM 6. GESTIÓN DE MARKETING
Introducción al marketing
- Introducción.
- Concepto de marketing.
- El mercado.
La investigación de mercados.
- El proceso de decisión de compra.
- La investigación de mercados.
El producto.
- Conceptos relativos al producto.
- Ciclo de vida del producto.
- La marca.
El precio.
- La distribución del producto.
- Política y estrategia de precios.
La distribución.
- Distribución del producto.
Publicidad y promoción.
- La publicidad.
- La promoción de ventas.
SCORM 7. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Administración de los recursos humanos.
- El contrato de trabajo.
- El salario y el tiempo de trabajo.
- La representación de los trabajadores.
- El sistema de la Seguridad Social.
- Prestaciones de la Seguridad Social y Desempleo.
Gestión del capital humano.
- La gestión de RRHH como sistema.
- Desarrollo de las personas.
- Evaluación del desempeño.
- Información y comunicación.
- Otros subsistemas.
Gestión por competencias
- ¿Qué son las competencias?
- Conocimientos.
- Habilidades y otras competencias.
- Competencias y puestos.
La planificación en la selección de personal.
- Introducción.
- Previsión de bajas en los puestos.
- Planes para cubrir puestos.
- El proceso de selección.
- La política de selección de personal.
- El reclutamiento de personal.
- Elección de fuentes de reclutamiento.
Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo.
- Análisis de Puestos de trabajo.
- Descripción de puestos de trabajo.
- Valoración de los puestos de trabajo.
El futuro del trabajo humano: las tesis de handly.
- Introducción.
- Un mundo que cambia.
- El lugar de las dos economías.
- Los nuevos tipos de trabajo.
- Un nuevo orden de alternativas.
- Educar para el mañana.
- Múltiples opciones y planes de vida.
SCORM 8. TÉCNICAS DE VENTA
Introducción.
- La importancia de la profesión de ventas.
- El grid del vendedor.
- El proceso de la venta.
Preparación.
- ¿Qué información necesitamos?
- La preparación de la entrevista comercial.
- El argumentario de ventas.
Contacto.
- El primer contacto con el cliente.
- La comunicación.
- Herramientas.
Información.
- El arte de obtener información.
Argumentación.
- La etapa de argumentación.
- Tratamiento de objeciones.
Cierre.
- El cierre o compromiso.
- Técnicas de cierre.
Observaciones finales.
- Análisis de la venta ganada-perdida.
- Cualidades del vendedor.
- Tipología de clientes.
SCORM 9. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE
El consumidor.
Características del servicio de calidad.
Las normas de calidad del servicio.
Los servicios adicionales a la venta.
Los instrumentos para medir la calidad y el grado de satisfacción del cliente.
El plan de gestión de incidencias.
El plan de calidad en el pequeño comercio.
Interesados en ADGD101PO ESTRUCTURA Y ADMINISTRACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO
Este Scorm ADGD101PO ESTRUCTURA Y ADMINISTRACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y gestión que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 150 horas