ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Descripción del scorm ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
Este Curso ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD el alumno será capaz de Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
Contenido e-learning de ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
SCORM 1. LA ESCUCHA
La escucha activa
Barreras de la escucha activa
Prepararse para escuchar
Técnica de escucha
Comunicación no verbal.
SCORM 2. LA EMPATÍA
¿Cómo se desarrolla la empatía?
Obstáculos que dificultan la empatía
Estrategias para desarrollar la empatía
¿Cómo expresar la empatía?
SCORM 3. LA ASERTIVIDAD
Definición
Comportamientos que perturban
Crítica constructiva
Decir no de forma asertiva
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Duración sugerida para este contenido: 8 horas