ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
Descripción del scorm ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
Este Curso ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Administración y Gestión Empresarial. Con este CURSO ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.
Contenido e-learning de ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
SCORM 1. LA CALIDAD.
Relación cliente- proveedor
La calidad nos define
El contacto con el cliente
La inversión de la pirámide
Evaluación
SCORM 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
Gestionar y planificar la calidad
Herramientas para la mejora continuada
Evaluación
SCORM 3. NORMATIVA DE CALIDAD
La norma ISO 9000:2000.
El modelo EFQM
Transición hacia las nuevas normas ISO ISO ISO 9004:2000
Comparación norma ISO vs ISO 9004:2000
Certificación de la calidad
Aspectos básicos del modelo EFQM
Principios fundamentales de la excelencia
Estructura del modelo EFQM (criterios)
Autoevaluación según el modelo EFQM
Esquema lógico REDER
Proceso de consenso
Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
SCORM 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
Documentos y registros
Auditorías internas de calidad
Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
Evaluación
Interesados en ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
Este Scorm ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM está dirigido a todas aquellas personas de la Administración y Gestión Empresarial que deseen una especialización en dicha materia.
Duración sugerida para este contenido: 60 horas