Actividades en cabina de estética

SCORM 1. ORGANIZACIÓN DE UNA CABINA DE ESTÉTICA CREADA EN EL AULA

Clasificación de las empresas de estética

Actividades en la cabina

La cabina de estética. Imagen de empresa, estudio y distribución de espacios. Criterios funcionales y comerciales. La circulación de los clientes dentro del local. Tipos de áreas en el salón: espera, higiene, trabajo y zona de servicios complementarios

Elementos, mobiliario y lencería

Características ambientales: iluminación del local, ventilación y ambientación visual (colores, complementos, luz, temperatura y música, entre otros)

Imagen y profesionalidad: la imagen personal del profesional como imagen de empresa (higiene, maquillaje, peinados, indumentaria y complementos)

Normas de comportamiento frente a clientes, superiores, personal en línea y proveedores

Recepción y atención al cliente para los servicios estéticos. Reserva de servicios de manera presencial y telefónicamente. Organización de la agenda: manual y en soporte informático. Técnicas de comunicación interpersonal: telefónica y escrita

Instrumentos de identificación de las necesidades y demandas del cliente. El asesoramiento

Organización del mantenimiento de instalaciones, mobiliario y equipos.

Seguridad e higiene en los procesos de actividades básicas

SCORM 2. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DERIVADAS DE LA ACCIÓN COMERCIAL

Aprovisionamiento. Formalización y recepción de pedidos, distribución interna de pedidos. Control de existencias de cosméticos y materiales. El inventario

Almacenamiento. Sistemas de almacenaje. Clasificación y ubicación de productos. Condiciones de conservación. Puesta a punto del almacén. Orden, limpieza, temperatura y humedad

Aplicación de técnicas de desarrollo comercial: tarjetas de felicitación, exposición de productos, decoración de vitrinas, promociones, publicidad y demostraciones

Técnicas de empaquetado y embalado: utilización de materiales para el empaquetado y embalado. Gestión de envíos

Documentación informativa. Catálogos de productos y materiales, revistas especializadas, dosier de aparatos y normativa legal reguladora de la profesión. Sistemas de clasificación de la documentación

Archivo. Fichas técnicas. Selección de sistemas de archivo para clientes, productos, cosméticos y proveedores. Registro de datos de clientes, servicios prestados, entrada y salida de productos

Tecnologías informáticas. Utilidades, aplicaciones y transmisión de la información

SCORM 3. EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE HIDRATACIÓN FACIAL Y CORPORAL

Deshidratación de la piel: necesidades cutáneas. Deshidratación superficial y deshidratación profunda

Clasificación de los tratamientos de hidratación y mantenimiento facial y corporal

Criterios de selección y modo de aplicación de aparatología básica en los procesos de hidratación facial y corporal. Vapor, IR, ventosas, cepillos, duchas y pulverizaciones tibias, vibrador, peeling ultrasónico, equipos de corriente continua y de alta frecuencia (efluvios).

Cosmética específica para la hidratación facial y corporal: criterios de selección, preparación y aplicación

Tratamientos de hidratación y mantenimiento corporal

Procesos de ejecución de técnicas de hidratación facial y corporal. Organización y selección

Aplicación de normas de seguridad, higiene y salud en los procesos de hidratación facial y corporal

SCORM 4. REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA

Información y asesoramiento

Tratamientos de estética y belleza: determinación y criterios de selección

Cosméticos, aparatos, materiales y útiles empleados en las actividades básicas: identificación, selección y preparación

Distribución del trabajo. Criterios para optimizar el rendimiento de la cabina: tiempos, recursos y espacios

Adecuación del lugar de trabajo: criterios de selección y preparación de productos, aparatos y materiales

Procedimientos de trabajo de servicios de estética y belleza

Integración y aplicación de los servicios estéticos de higiene facial y corporal, tratamientos de hidratación, mantenimiento, manicura, pedicura, depilación y maquillaje

Trabajo en equipo

SCORM 5. VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA

Principales causas de deficiencias en los servicios estéticos básicos

Resultados obtenidos y su valoración

Técnicas para detectar el grado de satisfacción del cliente

Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes servicios de estética y belleza

Procedimiento de recogida de reclamaciones

Técnicas de resolución de quejas y reclamaciones